Назад в новости

Новый уровень обслуживания: продавцы повышают квалификацию

1322

Dnipro-M начал новую программу обучения продавцов. Отныне обслуживание в магазинах станет еще лучше.

Мы стараемся создать идеальный сервис в каждом магазине, где представлена ​​продукция Dnipro-M. Именно поэтому была разработана программа повышения квалификации, на которой продавцы фирменных магазинов и магазинов Партнеров учатся и оттачивают навыки правильного обслуживания.

Обучение в самом центральном офисе

13 августа в центральном офисе Dnipro-M в г. Киев состоялся второй модуль первого этапа обучения продавцов магазинов из двух областей - Киевской и Черниговской. Всего было 34 представителей из 30 магазинов. Обучение входит в обязательный стандарт работы продавца.

Обучение в центральном офисе

Чтобы полноценно представить Покупателю инструмент, надо идеально знать продукт и бренд. Именно поэтому первая половина учебного дня была посвящена изучению особенностей и различий Dnipro-M среди всех производителей, представленных на рынке Украины. Теперь, зайдя в магазин, Вы сможете получить еще более профессиональные советы и подсказки от продавцов. К тому же отдельной темой стал стандарт обслуживания Покупателя. Обсуждалось все, от тривиальных «этапов обслуживания» ко всем тонкостям уважения к Клиенту. Ведь мы помним классическое «клиент всегда прав» - это один из принципов нашего обслуживания.

обучение

Тестирование как лучший метод сравнения

тестирование

Следующим этапом стало сравнительное тестирование нашего инструмента и продукции производителей с разной ценовой категории. В который раз сами же продавцы доказали, что Dnipro-M это действительно высокое качество. В частности в таких текстах подтверждается, что мы предлагаем лучшее соотношение цены и качества. После такого модуля продавцы подробно и понятно смогут объяснить как это достигается.

Тестирование продукции

Все продавцы получили сертификаты о повышении квалификации. Все познакомились со стандартами обслуживания, изучили тонкости продукции и теперь будут представлять бренд на самом высоком уровне

Уважаемые Покупатели, приглашаем Вас заходить в магазины, выбирать инструмент, оценивать качество и обслуживание. Карта магазинов здесь.

Вверх