ᐉ Сервисное обслуживание DNIPRO-M

Способы передачи инструмента в ремонт

Сервисный центр при салоне мастерства

Найдите на карте ближайший к Вам салон мастерства
На месте отдайте подготовленный инструмент сервисному мастеру. Здесь подробно о том, как подготовить инструмент к сдаче в сервис
Ожидайте SMS с номером заявки для проверки статуса ремонта

Отличие мастерской от салона

Мастерская при салоне мастерства

Срок ремонта — 3 полных рабочих дней

Салон

После сдачи инструмента на ремонт он отправляется в ближайшую мастерскую
Срок ремонта — 7 полных рабочих дней

Курьер Dnipro-M

Забор и/или доставка инструмента в удобное для вас время
Для оформления заявки «Курьер Dnipro-M» позвоните на горячую линию — 0 800 200 500 или напишите в чат на сайте
Услуга доступна с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00

Примечание

Услуга доступна для гарантийного и негарантийного ремонта
Курьеру Dnipro-M вы можете передать на ремонт любое количество инструментов за раз. Стоимость доставки в одну сторону - 150 грн.

В каких городах работает услуга?

Киев
Винница
Днепр
Ивано-Франковск
Кривой Рог
Кропивницкий
Львов
Одесса

Полтава
Тернополь
Харьков
Хмельницкий
Черкассы
Чернигов

Новая почта

Отправить инструмент на ремонт можно из отделения «Новой почты» или вызвать курьера к себе домой.

КУРЬЕРОМ «НОВОЙ ПОЧТЫ»

Вызовите курьера «Новой почты» по телефону 0-800-500-609. Отправлять товар нужно по адресу, указанному ниже. Оплата по тарифам «Новой почты»

В ОТДЕЛЕНИИ «НОВОЙ ПОЧТЫ»

Принесите товар в отделение. При повреждении или отсутствии серийного номера на инструменте — вложите гарантийный талон
Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу

Статус ремонта и обратная отправка

Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта
После завершения ремонта вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара в отделении «Новой почты»)
Вы получите исправный и чистый инструмент. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

Куда отправить инструмент?

Сообщите оператору «Новой почты» в отделении или курьеру по факту передачи товара, следующую информацию:

Получатель: ДМ СЕРВІС ПРО
Код ЕГРПОУ: 45065555
Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
Вид доставки: от склада до дверей
Контактное лицо: Сокол Ігор Григорович
Контактный номер: +380931704955

Примечание

Стоимость доставки в обе стороны оплачивается отправителем по тарифам перевозчика

По каждому этапу ремонта вам будут приходить SMS-оповещения.
В случае дополнительных вопросов звоните по номеру горячей линии – 0 800 200 500 или напишите в чат на сайте.

Укрпошта

Отправить инструмент на ремонт можно из отделения «Укрпошта».

При повреждении или отсутствии серийного номера на инструменте — вложите гарантийный талон

Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу

СТАТУС РЕМОНТА И ОБРАТНАЯ ОТПРАВКА

Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить его статус
После завершения ремонта вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара в отделении «Укрпошта»)
Вы получите исправный и чистый инструмент. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

Примечание

Инструмент после сервиса будет отправлен в тоже отделение, из которого его отправили на ремонт

КУДА ОТПРАВИТЬ ИНСТРУМЕНТ?

Информация для отправки из отделения «Укрпошта»:

Получатель: ДМ СЕРВІС ПРО
Код ЕГРПОУ: 45065555
Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
Вид доставки: от склада до дверей
Контактное лицо: Сокол Ігор Григорович
Контактный номер: +380931704955

Примечание

Стоимость доставки в обе стороны оплачивается отправителем по тарифам перевозчика

Платные услуги (Цена работы)

Заточка цепи - 45 грн
Заточка ножа триммера - 45 грн
Балансировка АКБ - 75 грн
Подготовка бензоинструмента к сезону (консервация/расконсервация) - 100 грн
Техническое обслуживание - 100 грн
Срочный ремонт - 120 грн

Примечание

Цены указаны без учета стоимости запчастей. Окончательная стоимость услуги будет установлена после диагностики вашего изделия мастером.

гарантийный ремонт

Прием инструмента без бюрократии

Принимаем инструмент без:

Коробки
Гарантийного талона
Чека

Вы получаете инструмент:

В рабочем и чистом состоянии
С сервисным листом

Примечание

При повреждении/нечитаемости/отсутствии серийного номера на инструменте — понадобится чек, гарантийный талон или коробка

Условия гарантийного ремонта

В сервисных центрах Dnipro-M вы можете произвести техническое обслуживание инструмента как на протяжении действия гарантии, так и после.

По нашей статистике

98%

обращений в сервис реализуется по гарантии бесплатно

Товары Dnipro-M проходят процедуру оценки соответствия согласно действующему законодательству. Узнать о наличии гарантии и ее сроке можно на страницах каждого товара.

Ремонт по гарантии не производится в случае:

Если на инструменте отсутствует серийный номер, нет возможности определить дату продажи.
Двигатель вышел из строя при неправильном подключении двигателя/щеток, отключении плавного пуска.
Узел вышел из строя в результате удара/падения/внешнего нагрева/ржавчины/чрезмерного загрязнения/наличия предметов и жидкостей (вентиляционные каналы).
Вышли из строя одновременно статор и ротор по причине несоблюдения временных интервалов при работе с инструментом/перегрева вследствие загрязнения вентиляционных каналов/превышения потребляемой мощности.
Случился естественный износ узлов и механизмов (коллектор, планетарные пары).
Потеря емкости АКБ в результате использования при отрицательных температурах, естественного износа.
Любое повреждение сетевого кабеля.
Отсутствуют детали инструмента и запчасти, которые шли в наборе.

Просмотреть негарантийные случаи

Вопрос / Ответ

Сервис

Сервисное обслуживание DNIPRO-M: