• В Киеве доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00. Есть возможность выбрать период доставки на «сегодня» при оформлении заказа до 17:00.
• В Хмельницком, Тернополе, Кривом Роге, Днепре, Одессе, Ивано-Франковске, Черкассах, Чернигове, Львове, Харькове и Виннице доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Есть возможность выбрать период доставки на «сегодня» при оформлении заказа до 15:00.
• В Сумах, Полтаве, Ровно и Черновцах есть возможность выбрать период доставки на «завтра» в случае оформления заказа до 15:00. Если заказ оформлен после 15:00, период доставки будет на «послезавтра». В данных городах нет возможности оформить доставку на «сегодня». При оформлении заказа в пятницу после 15:00 вы можете выбрать доставку только с понедельника. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.

Для других городов доставка курьером Dnipro-M — недоступна.

Примечание:

• Доставка осуществляется до дверей.
• Услуга доступна для любого количества товаров и любой суммы заказа.
• Оплата наличными курьеру или картой на сайте.

Стоимость доставки:

• в почтомат — 60 грн
• до отделения — 80 грн
• курьером — 150 грн

После отправки заказа вам придет SMS-сообщение с номером экспресс-накладной. Срок доставки — 1-3 дня.

• Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении 5 рабочих дней. На 6-й день произойдет автовозврат. Вы можете продлить хранение товара в отделении по тарифам Новой Почты.
• В почтомате ваш заказ будет бесплатно храниться 3 рабочих дня. После этого посылка будет перемещена в ближайшее к почтомату отделение.

Примечание:

• Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 18:00 или в субботу/воскресенье до 16:00, отправляем в тот же день, после указанного времени — на следующий день.
• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении заказа в отделении Новой Почты вам нужно проверить товар в присутствии ее сотрудника.
• В случае неполного комплекта, недостачи товара или отсутствия документов (чек, гарантийный талон и т.д.), необходимо составить акт несоответствия.
• Если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения, обратитесь на горячую линию Dnipro-M — 0 800 200 500 или в чат-бот на сайте.

Отследить отправление

• Стоимость доставки до отделения — 80 грн + комиссия (2% от суммы заказа + 10 грн).
• Срок доставки — 2–5 дней.

После отправления заказа Вам придет SMS-сообщение с номером экспресс-накладной.

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении 7 рабочих дней. На 8-ой день произойдет автовозврат.

Примечание:

• Заказы, оформленные до 15:00, отправляем в тот же день, после 15:00 — на следующий день.
• Заказы не доставляются на передвижные отделения.
• Упаковка товара не должна превышать 70 см по любой из сторон.

Отследить отправление

Оплатить товар наличными можно:

• В салоне мастерства.
• Курьеру Dnipro-M и Новой Почты.
• В отделении Новой Почты и Укрпошти.

Примечание:

• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость.

  Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента является обязательной (нужен паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Оплатить товар картой можно:

• В салоне мастерства.
• На сайте через сервис безопасных платежей LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Курьеру Новой Почты.

  Данный вид оплаты доступен не во всех городах Украины. Подробную информацию Вы можете узнать в контакт-центре Новой Почты по телефону 0-800-500-609.

• В отделении Новой Почты и Укрпошти

  Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента является обязательной (необходим паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Примечание:

• Внимание! При оплате заказа картой Visa/MasterCard, получить товар сможет только тот человек, чьи ФИО были указаны при оформлении заказа.
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

«Оплата частями» на выгодных условиях.

• Услуга действует для клиентов ПриватБанка и Монобанка.
• Вы можете разделить сумму на несколько равных частей — от 2 до 8.

Примечание:

• Минимальная сумма оформления рассрочки ПриватБанк — 300 грн.
• Минимальная сумма оформления рассрочки Монобанк — 500 грн.
• На Вашей карте должна быть подключена услуга «Оплата частями».
• Сумма кредитного лимита, доступного для покупки частями, не должна быть меньше полной суммы заказа.
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

Узнать больше

• После оформления покупки Вы сможете скачать счет или получить его на электронную почту в разделе «История заказов».

  Его также может отправить на Вашу почту менеджер интернет-магазина.

• Оплата заказа — до 3-х банковских дней.

Как оплатить товар “корпоративной картой” и зарегистрировать налоговую накладную?

• При покупке в салоне мастерства Вам необходимо передать реквизиты предприятия продавцу.
• При покупке на сайте Вам необходимо отправить фото/скан фискального чека и реквизиты предприятия на адрес, который укажет менеджер интернет-магазина.

Регистрация налоговой накладной на 30 дней в электронном формате.

Примечание:

• Если Вы оплачиваете заказ безналичным способом, мы доставим его после поступления средств на наш расчетный счет.
• Забрать оплаченный заказ в салоне мастерства можно, имея при себе оригинал доверенности или печать предприятия. При доставке заказа перевозчиком Новая Почта или Укрпочта необходимо иметь при себе оригинал доверенности.
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

Вы можете оплатить любой товар накопленными бонусами.

Что такое бонусы и как они работают?

Бонусы - условные единицы (1 бонус = 1 грн), которые зачисляются на Ваш бонусный счет за покупку товаров и списываются при его оплате. Размер получения бонуса зависит от Вашего текущего процента их начисления.

При первой покупке Вы получаете 5% начисления бонуса.

Увеличить количество бонусов от покупок можно при достижении следующих условий:

• суммарно куплено товара на 10 000 грн — 7% бонуса.
• суммарно куплено товара на 20 000 грн — 10% бонуса.
• суммарно куплено товара на 100 000 грн — 12 % бонуса.
• суммарно куплено товара на 200 000 грн — 15% бонуса.
• суммарно куплено товара на 500 000 грн — 17% бонуса.

Примечание:

• Вы можете оплатить любой товар бонусами полностью, кроме 3 грн. Например, если у Вас достаточно бонусов, чтобы купить инструмент за 500 грн, Вы можете списать только 497 бонусов, а 3 грн нужно оплатить. Если в заказе несколько товарных позиций, то за каждую нужно оплатить 3 грн.
• За покупку акционных товаров бонусы не засчитываются.
• Бонусы нельзя обменять на гривны или передать третьим лицам.
• По техническим причинам для заказов с типом оплаты "Оплата частями ПриватБанк/Покупка частями monobank" списание бонусов — не доступно.

Если товар Вам не понадобился, его можно вернуть на протяжении 60 дней. Вы можете выбрать один из следующих способов:

• Возврат доставкой (при условии, что товар был приобретен в интернет-магазине).
• Возврат в салоне мастерства, в котором был приобретен товар.

Требования к инструменту:

• Сохранены заводские пломбы и комплектация.
  

  Допускается отсутствие пленки от инструмента.

• Инструмент новый, без следов использования.
• Коробка имеет продажный вид.
• Серийный номер на упаковке и инструменте совпадает.
• В наличии расчетный документ (чек).

Примечание:

• Возврат акционных товаров происходит полностью, со всей комплектацией и расходным материалом (если он присутствовал в наборе).
• Если у Вас есть электронный чек на покупку, то нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом.

Если инструмент вышел из строя во время работы, узнайте как сдать его в ремонт.

Обратитесь в салон мастерства Dnipro-M, в котором Вы приобрели товар.

При себе нужно иметь:

• Товар.
• Чек (если у Вас есть электронный чек на покупку, то нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом).
• Паспорт или водительское удостоверение.
• Банковскую карту (только в случае оплаты картой).

Возврат средств

Возврат средств производится после составления заявления.

Наличными

Если товар был приобретен в салоне мастерства за наличные деньги, возврат средств производится сразу. Если в кассе нет достаточной суммы, Вы можете забрать их в салоне мастерства в течение дня.

На карту

В случае приобретения товара на сайте, мы вернем деньги на карту, с которой была оплачена покупка. Срок возврата — до 5 банковских дней.

Оплата безналичным расчетом (для юридических лиц)

Если оплата была совершена безналичным способом, для возврата средств нужно:

1. Составить заявление на возврат средств по образцу.
2. Отправить скан-копию (фотографию) на почту dmbuh@dnipro-m.ua.
3. Срок возврата средств на карту или расчетный счет компании — до 5 банковских дней.

Вернуть товар доставкой можно только при условии, что он был приобретен на официальном сайте Dnipro-M.

Товар вместе с чеком должен быть упакован в коробку.

Примечание:

• Если у Вас есть электронный чек на покупку, то нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом.

Данные для возврата упакованного товара в отделениях «Укрпошты» и «Новой Почты»:

Получатель:

ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”

Код ЕГРПОУ:

41609173

Плательщик

получатель по безналичному расчету

Адрес получателя:

г. Тернополь, ул. Стецька 20а

Контактное лицо:

Юхимчук Алина Вадимовна

Контактный номер:

+380 93 170 49 59

Объявлення стоимость:

фактическая стоимость товара

Возврат средств

На карту

Если Вы рассчитались картой, мы вернем деньги на нее. Срок возврата — до 5 банковских дней.

Если Вы оплатили товар наличным способом, мы позвоним Вам после получения товара, чтобы узнать номер карты, на которую нужно вернуть средства. Это может быть любая карта Visa/MasterCard. Срок возврата — до 5 банковских дней.

Оплата безналичным расчетом (для юридических лиц)

Если оплата была совершена безналичным способом, для возврата средств нужно:

1. Составить заявление на возврат средств по образцу.
2. Отправить скан-копию (фотографию) на почту dmbuh@dnipro-m.ua.
3. Отправить товар по адресу, указанному выше.

Средства вернутся на расчетный счет компании в течение 5 банковских дней.