• В Києві доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 20:00. Є можливість вибрати період доставки на «сьогодні» у разі оформлення замовлення до 17:00.
• В Хмельницькому, Тернополі, Кривому Розі, Дніпрі, Одесі, Івано-Франківську, Черкасах, Чернігові, Львові, Харкові та Вінниці доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00. Є можливість вибрати період доставки на «сьогодні» у разі оформлення замовлення до 15:00.
• В Сумах, Полтаві, Рівному і Чернівцях є можливість вибрати період доставки на «завтра» у разі оформлення замовлення до 15:00. Якщо замовлення оформлено після 15:00, період доставки буде на «післязавтра». У даних містах можливість оформити доставку на «сьогодні» відсутня. У випадку оформлення замовлення у п’ятницю після 15:00 клієнт може вибрати тільки доставку з понеділка. Доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.

Для інших міст доставка кур'єром Dnipro-M — недоступна.

Примітка:

• Доставка здійснюється до дверей.
• Послуга доступна для будь-якої кількості товарів і будь-якої суми замовлення.
• Оплата готівкою кур'єру або карткою на сайті.

Вартість доставки:

• у поштомат — 60 грн
• до відділення — 80 грн
• кур'єром — 150 грн

Після відправлення замовлення вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної. Термін доставки — 1-3 дні.

• Ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 5-ти робочих днів. На 6-ий день відбудеться автоповернення. Ви можете продовжити зберігання товару у відділенні за тарифами Нової Пошти.
• У поштоматі ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися 3 робочі дні. Після цього посилку буде переміщено в найближче до поштомата відділення.

Примітка:

• Замовлення, оформлені з понеділка по п'ятницю до 18:00 або в суботу/неділю до 16:00, відправляємо в той самий день, після вказаного часу — наступного дня.
• Перед відправленням вся продукція перевіряється та страхується на повну вартість. Під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти вам потрібно перевірити товар у присутності її співробітника.
• У разі неповного комплекту, недостачі товару або відсутності документів (чек, гарантійний талон тощо) необхідно скласти акт невідповідності.
• Якщо упаковка пошкоджена або на товарі виявлені механічні пошкодження, зверніться на гарячу лінію Dnipro-M — 0 800 200 500 або в чат-бот на сайті.

Відстежити відправлення

• Вартість доставки до відділення — 80 грн + комісія (2% від суми замовлення + 10 грн).
• Термін доставки — 2–5 днів.

Після відправлення замовлення Вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної.

Ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 7 робочих днів. На 8-ий день відбудеться автоповернення.

Примітка:

• Замовлення, оформлені до 15:00, відправляємо в той самий день, після 15:00 — наступного дня.
• Замовлення не доставляються на пересувні відділення.
• Упаковка товару не повинна перевищувати 70 см по кожній з сторін.

Відстежити відправлення

Оплатити товар готівкою можна:

• У салоні майстерності.
• Кур'єру Dnipro-M і Нової Пошти.
• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти.

Примітка:

• Перед відправкою вся продукція перевіряється і страхується на повну вартість.

  Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою(потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Оплатити товар карткою можна:

• У салоні майстерності.
• На сайті через сервіс безпечних платежів LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Кур'єру Нової Пошти.

  Цей спосіб оплати доступний не в усіх містах України. Детальну інформацію Ви можете дізнатися в контакт-центрі Нової Пошти по телефону 0-800-500-609.

• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти.

  Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою (потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Примітка:

• Увага! У випадку оплати замовлення картою Visa / MasterCard, отримати товар зможе тільки та людина, чиї ПІБ були вказані під час оформлення замовлення.
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

«Оплата частинами» на вигідних умовах.

• Послуга діє для клієнтів ПриватБанку та Монобанку.
• Ви можете розділити суму на кілька рівних частин — від 2 до 8.

Примітка:

• Мінімальна сума покупки для клієнтів ПриватБанк — 300 грн.
• Мінімальна сума покупки для клієнтів Монобанк — 500 грн.
• На Вашій карті повинна бути підключена послуга «Оплата частинами».
• Сума кредитного ліміту, доступного для покупки частинами, не повинна бути менше повної суми замовлення.
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

Дізнатись більше

• Після оформлення покупки Ви зможете завантажити рахунок або отримати його на електронну пошту в розділі «Історія замовлень».

  Його також може відправити на Вашу пошту менеджер інтернет-магазину.

• Оплата замовлення — до 3-х банківських днів.

Як оплатити товар "корпоративною карткою" та зареєструвати податкову накладну?

• При покупці у салоні майстерності Вам необхідно передати реквізити підприємства продавцю.
• При покупці на сайті Вам необхідно відправити фото/скан фіскального чека та реквізити підприємства за адресою, яку вкаже менеджер інтернет-магазину.

Реєстрація податкової накладної на 30 днів у електронному форматі.

Примітка:

• Якщо Ви оплачуєте замовлення безготівковим способом, ми доставимо його після надходження коштів на наш розрахунковий рахунок.
• Забрати оплачене замовлення у салоні майстерності можна, маючи при собі оригінал довіреності або печатку підприємства. За умови доставки замовлення перевізником Нової пошти чи Укрпошти необхідно мати при собі оригінал довіреності.
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

Ви можете сплатити будь-який товар накопиченими бонусами.

Що таке бонуси та як вони працюють?

Бонуси - умовні одиниці (1 бонус = 1 грн), які зараховуються на Ваш бонусний рахунок за покупку товарів і списуються під час його оплати. Розмір отримання бонусу залежить від Вашого поточного відсотка їх нарахування.

Під час першої покупки Ви отримуєте 5% нарахування бонусу.

Збільшити кількість бонусів від покупок можна по досягненню наступних умов:

• сумарно куплено товару на 10 000 грн — 7% бонусу.
• сумарно куплено товару на 20 000 грн — 10% бонусу.
• сумарно куплено товару на 100 000 грн — 12% бонусу.
• сумарно куплено товару на 200 000 грн — 15% бонусу.
• сумарно куплено товару на 500 000 грн — 17% бонусу.

Примітка:

• Ви можете сплатити будь-який товар бонусами повністю, крім 3 грн. Наприклад, якщо у Вас досить бонусів, щоб купити інструмент за 500 грн, Ви можете списати тільки 497 бонусів, а 3 грн потрібно оплатити. Якщо у замовленні кілька товарних позицій, то за кожну потрібно сплатити 3 грн.
• За покупку акційних товарів бонуси не зараховуються.
• Бонуси не можна обміняти на гривні або передати третім особам.
• З технічних причин для замовлень з типом оплати “Оплата частинами ПриватБанк/Покупка частинами monobank” списання бонусів — не доступно.

Якщо товар Вам не знадобився, його можна повернути протягом 60 днів. Ви можете вибрати один з наступних способів:

• Повернення доставкою (за умови, що товар був придбаний в інтернет-магазині).
• Повернення у салоні майстерності, в якому був придбаний товар.

Вимоги до інструмента:

• Збережені заводські пломби й комплектація.
  

  Допускається відсутність плівки від інструменту.

• Інструмент новий, без слідів використання.
• Коробка має продажний вигляд.
• Серійний номер на упаковці та інструменті збігається.
• У наявності розрахунковий документ (чек).

Примітка:

• Повернення акційних товарів відбувається повністю, з усією комплектацією та витратним матеріалом (якщо він присутній в наборі).
• Якщо у Вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом.

Якщо інструмент вийшов з ладу під час роботи, дізнайтеся, як здати його в ремонт.

Зверніться до салону майстерності Dnipro-M, в якому Ви придбали товар.

З собою потрібно мати:

• Товар.
• Чек (якщо у Вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом).
• Паспорт або посвідчення водія.
• Банківську карту (тільки у разі сплати карткою).

Повернення коштів

Повернення коштів відбувається після складання заяви.

Готівкою

Якщо товар був придбаний у салоні майстерності за готівку, повернення коштів відбувається одразу. Якщо у касі немає достатньої суми, Ви зможете забрати їх у салоні майстерності протягом дня.

На карту

У випадку придбання товару на сайті, ми повернемо гроші на карту, з якої була сплачена покупка. Термін повернення — до 5 банківських днів.

На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб)

Якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

1. Скласти заяву на повернення коштів за зразком.
2. Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту dmbuh@dnipro-m.ua.
3. Термін повернення коштів на карту або розрахунковий рахунок компанії — до 5 банківських днів.

Повернути товар доставкою можна тільки за умови, що він був придбаний на офіційному сайті Dnipro-M.

Товар разом з чеком має бути упакований у коробку.

Примітка:

• Якщо у Вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом.

Дані для повернення упакованого товару у відділеннях «Укрпошти» та «Нової пошти»:

Одержувач:

ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”

Код ЄДРПОУ:

41609173

Платник:

одержувач за безготівковим розрахунком

Адреса одержувача:

м. Тернопіль, вул. Стецька 20а

Контактна особа:

Юхимчук Аліна Вадимівна

Контактний номер:

+380 93 170 49 59

Оголошена вартість:

фактична вартість товару

Повернення коштів

На карту

Якщо Ви розрахувалися карткою, ми повернемо кошти на неї. Термін повернення — до 5 банківських днів.

Якщо Ви оплатили товар готівкою ми зателефонуємо Вам після отримання товару, щоб дізнатися номер картки, на яку потрібно повернути кошти. Це може бути будь-яка картка Visa/MasterCard. Термін повернення — до 5 банківських днів.

На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб)

Якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

1. Скласти заяву на повернення коштів за зразком.
2. Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту dmbuh@dnipro-m.ua.
3. Надіслати товар за адресою, вказаною вище.

Кошти повернуться на розрахунковий рахунок компанії протягом 5 банківських днів.