Преимущества DNIPRO-M

  • Доставка за 3 часа
    курьером Dnipro-M

    Доставляем товар быстро и в кратчайшие сроки шесть дней в неделю

  • Сеть фирменных
    сервисных центров

    Срочный ремонт инструмента от 30 мин до 3 часов

  • Быстрый ремонт в
    любой точке Украины

    До 7 дней на ремонт инструмента, не выходя из дома

Доставка

  • Самовывоз

    Вы можете забрать заказ в любом фирменном магазине Dnipro-M. В магазине заказ можно оплатить картой или наличными, а также оформить оплату частями от ПриватБанк.

    Во всех фирменных магазинах возможно:

    • Протестировать любой инструмент перед покупкой
    • Получить консультацию продавцов по выбору инструмента

    Адреса фирменных магазинов Dnipro-M находятся здесь.

  • Доставка курьером Dnipro-M

    Услуга доставки доступна в городах: Киев, Львов, Одесса, Днепр, Харьков, Николаев и близлежащих с ними населенных пунктах.

    Услуга доставки курьером Dnipro-M предоставляется бесплатно.

    Услуга предоставляется с понедельника по воскресенье, без выходных.

    Важно:

    • Доставка товара осуществляется только до подъезда дома
    • Оплата услуги доставки возможна только наличными при получении товара
    • Услуга доступна для всех категорий товаров (кроме универсальных лестниц и стремянок, если их длина больше 2 метров)
    • Услуга доступна для любого количества товаров

  • По Украине

    Заказы с доставкой по Украине мы отправляем через перевозчика «Новая Почта» и «Укрпочта».

    До отделения:

    • «Новая Почта» - бесплатно.
    • «Укрпочта» - бесплатно.

    Курьером:

    • при покупке на сумму менее 750 грн. доставка курьером «Новой почты» осуществляется по тарифам перевозчика;*
    • при покупке на сумму более 750 грн. доставка курьером «Новой почты» осуществляется по фиксированной стоимости - 70 грн.

Оплата

  • Наличный расчет

    Оплатить товар наличными можно при доставке курьером, в фирменном магазине или в любом отделении «Новая почта» наложенным платежом.

  • Оплата картой

    Оплатить заказ можно онлайн на сайте. Никаких дополнительных комиссий нет. Оплата проходит с помощью сервиса LiqPay.

    Также Вы можете воспользоваться услугой "Оплата частями", разбив платеж от 2 до 6 равных частей без переплат и комиссий.

  • Безналичный расчет для юридических лиц

    Для юридических лиц существует оплата по безналичному расчету. После оформления покупки Вы сможете загрузить счет или отправить его себе на электронную почту в разделе "История заказов".

Возврат товара

  • 14 дней на обмен товара

    Чтобы Вы были уверены в качестве инструмента, мы даем возможность протестировать его дома. Если он Вас не устраивает, его можно будет обменять на модель, которая лучше отвечает Вашим требованиям.

    Обмен можно совершить даже при наличии следов эксплуатации.

  • 60 дней на возврат товара

    Если товар Вам не понадобился, его можно вернуть на протяжении 60 дней. В таком случае инструмент должен быть:

    • новым, без следов использования;
    • в полной комплектации;
    • упаковка в товарном виде;
    • в наличии расчетный документ (чек);
    • в наличии документ, который удостоверяющий личность.

  • TRADE-IN

    Обновляйте старые модели инструмента Dnipro-M на новые со скидкой 15%*.

    *На данную акцию бонусы не начисляются.

Общие правила возврата электроинструмента, лестниц, дальномеров, лазерных уровней

Возврат товаров в фирменные магазины осуществляется в течении 60 дней от даты продажи.

Требования к инструменту в случае его возврата:

  • коробка от инструмента, который Вы возвращаете, должна иметь продажный вид;
  • допускается отсутствие пленки от инструмента;
  • серийный номер на коробке и инструменте должны совпадать.

Полный возврат средств осуществляется только при возврате нового, рабочего товара в полной комплектации.

Правила возврата расходных и ручных инструментов

Инструмент подлежит возврату, если:

  • он сломан;
  • был выявлен брак, в результате чего инструмент не может выполнять свои функции.

Продукция с явными признаками эксплуатации, которая при этом сохранила свой целостный вид (не сломана) не обменивается.

Правила обмена электроинструмента, ручного инструмента и расходных материалов

В течение 14 дней с момента покупки Вы можете обменять свой рабочий инструмент на аналогичную модель либо же другой инструмент из той же товарной группы.

Обмен возможен при условии, что упаковка инструмента имеет продажный вид, отсутствие пленки от инструмента допускается. Серийный номер на упаковке и инструменте должен совпадать.

Обмен электроинструмента возможен в случаях, когда:

  • инструмент не рабочий, с легкими следами эксплуатации, без механических дефектов и повреждений, без царапин, в полной комплектации;
  • инструмент в рабочем состоянии, с видимыми следами эксплуатации, без механических дефектов и повреждений, без царапин, в полной комплектации.

Обмен ручного инструмента и расходных материалов возможен, если:

  • инструмент был сломан при выполнении своих функциональных обязанностей в течение 14 дней с момента покупки;
  • допущен брак продукции, в результате которого инструмент не выполняет своих функций.

В каких случаях может быть отказано в обмене или возврате средств?

Обмен товара и возврат средств не предоставляется, если:

  • у товара отсутствует упаковка, либо товар не в полной комплектации;
  • электроинструмент рабочий, но с видимыми следами эксплуатации, с механическими дефектами и повреждениями, не в полной комплектации;
  • ручной инструмент с явным видом эксплуатации, который при этом сохранил свой целостный вид (не сломан).


Если Вы применили инструмент в работе и он вышел из строя, узнайте как сдать товар в ремонт на этой странице.

Процедура возврата средств зависит от места покупки:

Если Вы приобрели товар в Фирменном магазине Dnipro-M, то для возврата товара Вы можете обратиться в любой фирменный магазин, имея при себе следующее:

  • товар, который соответствует условиям, указанным выше;
  • фискальный или кассовый чек;
  • паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение;
  • банковскую карту, с которой совершался платеж (в случае оплаты заказа картой).

Услуга возврата товара обычно занимает не больше 5 минут, детали процедуры Вам сообщит продавец в магазине.

Как происходит возврат средств:

  1. Если Вы платили наличными - выплата денежных средств происходит сразу (в случае наличия в кассе достаточной суммы)
  2. Если Вы платили картой - обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней.

Возврат средств при безналичной оплате

Чтобы провести возврат средств при оплате по безналичному расчету необходимо:

  1. Составить заявление на возврат средств по следующему образцу – пример.
  2. Отправить скан-копию заявления на почту buh@kt.ua или написать заявление в магазине, где состоялась покупка.
  3. Принести товар в магазин.

Возврат средств на расчетный счет компании происходит в срок 3-5 рабочих дней.

Если Вы покупали товары Dnipro-M на сайте с доставкой через новую почту, процедура возврата средств будет следующей:

  1. Подготовьте товар, который соответствует условиям, указанным выше и чек о покупке.
  2. Отправьте товар с любого отделения новой почты, или вызвав курьера к себе домой по следующему адресу:
  • Получатель: ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ "ДНІПРО-М"
  • Код ЕГРПОУ: 41609173
  • Плательщик: получатель по безналичному расчету
  • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
  • Контактное лицо: Заец Дмитрий Петрович
  • Контактный номер: 38 067 510 8090
  • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс-мажорных обстоятельств ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ "ДНІПРО-М" берет на себя непредвиденные расходы)
  1. После получения товара мы свяжемся с Вами для уточнений деталей возврата.

Как происходит возврат средств:

  • Если Вы платили онлайн на сайте - мы оформим полный возврат средств на карту, с которой Вы оплачивали покупку. Обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней.
  • Если Вы заказывали товар наложенным платежем - мы свяжемся с Вами для уточнения номера карты, на который нужно отправить средства. Возврат средств происходит в течение 3-ех рабочих дней.

Возврат средств при безналичной оплате

Чтобы провести возврат средств при оплате по безналичному расчету необходимо:

  1. Составить заявление на возврат средств по следующему образцу – пример.
  2. Отправить скан-копию заявления на почту support@dnipro-m.ua.
  3. Отправить товар по адресу, указанному выше.

Возврат средств на расчетный счет компании происходит в срок 3-5 рабочих дней.

Если Вы приобрели товар с помощью услуги срочной доставки по Киеву и хотите его вернуть, Вам необходимо прийти в Фирменный магазин по адресу:

г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9.

Время работы магазина:

  • ПН-ВС 8:00-20:00
  • Без выходных

Для возврата товара нужно иметь при себе:

  • Товар, который соответствует условиям, указанным выше;
  • Фискальный или кассовый чек;
  • Паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение;
  • Банковскую карту, с которой совершался платеж (в случае оплаты заказа картой).

Услуга возврата товара обычно занимает не больше 5 минут, детали процедуры Вам сообщит продавец в магазине.

Как происходит возврат средств:

  1. Если Вы платили наличными - выплата денежных средств происходит сразу (в случае наличия в кассе достаточной суммы)
  2. Если Вы платили картой - обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней.

Возврат средств при безналичной оплате

Чтобы провести возврат средств при оплате по безналичному расчету необходимо:

  1. Составить заявление на возврат средств по следующему образцу – пример.
  2. Отправить скан-копию заявления на почту support@dnipro-m.ua.
  3. Принести товар в магазин, указанный выше.

Возврат средств на расчетный счет компании происходит в срок 3-5 рабочих дней.