Сервисное обслуживание Dnipro-m:

  • main.img.alt

    Ремонт в сервисном центре от 30 минут до 3 часов

  • main.img.alt

    Отправка инструмента на ремонт прямо из дома

  • main.img.alt

    Более 20-ти сервисных центров по Украине

  • main.img.alt

    99% случаев ремонтируем по гарантии

Услуги сервисного центра

Преимущества ремонта в сервисном центре Dnipro-M:

  • Возможность отремонтировать инструмент на месте в кратчайшие сроки (от 30 минут до 3 часов)
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию
  • Бесплатная диагностика
  • Бесплатная очистка инструмента
  • Сервисные центры и мастерские в каждой области Украины
  • «Обменный фонд» – получите инструмент, аналогичный Вашему, на время ремонта совершенно бесплатно.*
* Опция распространяется на определенные виды инструментов при наступлении случаев гарантийного ремонта.

Мобильный мастер

Для ремонта техники Вы можете вызвать к себе на предприятие нашего мобильного мастера. Для этого нужно:

  • позвонить нам на горячую линию и оставить соответствующую заявку;
  • сообщить оператору свой адрес, контактный номер телефона и вид оборудования, которому требуется ремонт.

В случае гарантийного ремонта услуга предоставляется бесплатно. Для негарантийных случаев стоимость услуги - 150 грн.

Услуга доступна в следующих городах:

  • Днепр;
  • Ивано-Франковск;
  • Киев;
  • Львов;
  • Николаев;
  • Одесса;
  • Ровно;
  • Тернополь;
  • Хмельницкий.

Выезд мастера осуществляется только для ремонта крупногабаритной техники:

  • все модели компрессоров (кроме моделей объемом 24 литра);
  • бензогенераторы;
  • токарные станки;
  • рейсмусы;
  • распиловочные столы;
  • снегоуборщики;
  • бетономешалки;
  • торцовочные пилы.

Услуга заточки цепи к бензопилам

Эффективная работа бензопилой зависит не только от правильной эксплуатации самого инструмента, но и от состояния ее составляющих, в частности, цепи. Она всегда должна быть заточена, благодаря чему результат от работы будет максимально точным и безопасным.

Доверьте подготовку своего инструмента профессионалам.

  • Сервис заточки цепей к бензопилам предоставляется бесплатно для всех зарегистрированных клиентов;
  • Стоимость заточки цепи для незарегистрированных клиентов составляет 39 гривен.

Вы можете воспользоваться услугой заточки цепи по адресам:

  • г. Борисполь, ул. Киевский Путь, 127
  • г. Винница, Хмельницкое шоссе, 107
  • г. Днепр, ул. Княгини Ольги, 1
  • г. Житомир, Житний рынок, вход с улицы Небесной Сотни
  • г. Канев, ул. Энергетиков, 1 (возле центрального рынка)
  • г. Киев, ул. Беломорская, 6 (напротив главного входа в ТЦ «Дарынок»)
  • г. Киев, ул. Зодчих, 72, рынок Обойный
  • г. Киев, Петропавловская площадь, 9, район Куреневского рынка
  • г. Коростень, ул. Базарная площадь, 13
  • г. Кропивницкий, ул. Шевченко, 29/29
  • г. Кропивницкий, ул. Вокзальная, 66А
  • г. Луцк, ул. Яровица, 17
  • г. Львов, ул. Городоцкая, 145
  • г. Львов, ул. Шпитальная, 32 у Краковского рынка
  • г. Одесса, ул. Конная, 22 у Нового рынка
  • г. Подольск, ул. Соборная, 202
  • г. Северодонецк, просп. Химиков, 46
  • г. Смела, ул. Независимости, 71
  • г. Ужгород, ул. Фединца, 37
  • г. Ужгород, ул. Швабская, 68
  • г. Харьков, Московский проспект, 276 Е
  • г. Хмельницкий, Староконстантиновское шоссе, 5, ТЦ "Комфорт Центр", 1 этаж, центральный вход
  • г. Черкассы, бульвар Шевченко, 150/2
  • г. Чернигов, ул. Рыночная, 10 (Центральный рынок)
  • г. Черновцы, просп. Независимости, 127
  • г. Черновцы, ул. Калиновская, 13а

Куда обращаться за сервисным обслуживанием?

  1. Мастерская при Фирменном Магазине Dnipro-M

В фирменном магазине Dnipro-M ремонт пройдет быстро и с комфортом. Сервисный мастер, который находится в магазине, диагностирует проблему и отремонтирует инструмент на месте.

Также в магазине можно протестировать любой инструмент, узнать о новинках и акциях, подобрать аксессуары и расходные материалы к инструменту.

Список магазинов Dnipro-M, в которых мастер может отремонтировать инструмент в кратчайший срок:

  • г. Днепр, ул. Михаила Грушевского, 15А
  • г. Днепр, пр. Слобожанский , 70
  • г. Винница, Хмельницкое шоссе, 107
  • г. Житомир, ул. Киевская, 106
  • г. Запорожье, просп. Соборный, 22
  • г. Ивано-Франковск, ул. Гаркуши, 29
  • г. Канев, ул. Энергетиков, 1 (возле центрального рынка)
  • г. Киев, рынок Обойный, ул. Зодчих, 72а
  • г. Киев, ул. Миропольская, 2, рынок Юность, Торговый центр 2 этаж
  • г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9а
  • г. Кривой Рог, ул. Старовокзальная, 3
  • г. Кропивницкий, ул. Вокзальная, 66А
  • г. Луцк, ул. Яровица, 17
  • г. Львов, ул. Богдана Хмельницкого, 223
  • г. Николаев, просп. Центральный, 68
  • г. Одесса, просп. Староконный, 6
  • г. Ровно, ул. Костромская, 49
  • г. Сумы, ул. Ильинская, 12
  • г. Тернополь, ул. Гетьмана Мазепы, 26
  • г. Ужгород, ул. Фединца, 37
  • г. Харьков, просп. Гагарина, 177 ж
  • г. Херсон, ул. Олеся Гончара, 19
  • г. Чернигов, ул. Рыночная, 10 (Центральный рынок)
  • г. Черновцы, просп. Независимости, 127
  1. Фирменный магазин с пунктом приема на ремонт.

В других фирменных магазинах Dnipro-M можно сдать инструмент на ремонт. Ремонт инструмента будет выполнен в срок до 3 рабочих дней.

  1. Сервисный центр Dnipro-M.

Сервисные центры находятся в 17-ти городах Украины. В любом из них Вам отремонтируют инструмент в кратчайшие сроки.

Сроки ремонта в сервисном центре:

  • До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».
  • До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.
  1. Пункт приема на ремонт.

Созданы для удобства Покупателей. В пункте приема на ремонт можно сдать в ремонт нерабочий инструмент. Ремонт займет до 7 рабочих дней.

Как сдать инструмент на ремонт:

  1. Подготовьте неисправный инструмент и оригинальный гарантийный талон
  2. Найдите на карте удобное для Вас место сдачи в ремонт (фирменный магазин, сервисный центр или пункт приема)
  3. Принесите инструмент в сервисный центр.
  4. Заберите исправный инструмент в кратчайшие сроки:

*До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».

*До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.

Карта сервисных центров Dnipro-M

    Отправка инструмента на ремонт из дома

    Курьером Dnipro-M

    Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо:

    • быть пользователем инструмента бренда Dnipro-M или Foresta;
    • сделать заявку на вызов курьера по номеру нашей горячей линии - 0 800 200 505;
    • встретить курьера и отдать/принять у него свой инструмент.

    Сервис предоставляется для жителей следующих городов:

    • Киев* (включая Новобеличи);
    • Винница;
    • Днепр;
    • Запорожье;
    • Ивано-Франковск;
    • Кропивницкий;
    • Львов;
    • Николаев;
    • Одесса;
    • Полтава;
    • Ровно;
    • Сумы;
    • Тернополь;
    • Ужгород;
    • Харьков;
    • Хмельницкий;
    • Черкассы;
    • Чернигов.

    Доставка/забор инструмента не осуществляется:

    • с. Бортничи;
    • р-н - Осокорки;
    • с. Новоселки;
    • с. Софиевская Борщаговка;
    • с. Петропавловская Борщаговка;
    • пгт. Коцюбинское;
    • Пуща-Водица;
    • с. Погребы;
    • с. Княжичи;
    • с. Пролиски;
    • с. Чайки;
    • г. Вишневое.

    Стоимость доставки или забора инструмента в ремонт - 70 грн.

    Если Ваш инструмент уже находится в сервисном центре, Вы можете вызвать курьера, который доставит Вам исправный инструмент.

    Услуга не распространяется на компрессоры, бетономешалки, газонокосилки, мотоопрыскиватели и мотопомпы.

    Отправка инструмента на ремонт компанией «Новая почта»

    • Возможность сдать инструмент в ремонт, не выходя из дома.
    • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию.
    • Бесплатная пересылка инструмента в обе стороны для гарантийного ремонта (при наличии гарантийного талона) и если товар весом не более 30 кг.*
    • Бесплатная диагностика инструмента.
    • Бесплатная профилактика и чистка инструмента.
    • Возможность получить исправный инструмент курьером Новой Почты или на отделении в срок до 7 рабочих дней.
    * В случае негарантийного ремонта пересылка в обе стороны осуществляется за счет отправителя.

    Как отправить товар на ремонт?

    Отправить инструмент на ремонт можно с отделения новой почты или вызвать курьера к себе домой.

    В отделении Новой Почты:

    • Принесите товар и гарантийный талон в отделение.
    • Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу.
    • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
    • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара на Новой Почте).
    • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течение 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации.

    Курьером Новой Почты:

    • Упакуйте товар в коробку для транспортировки и вложите гарантийный талон
    • Вызовите курьера Новой Почты по телефону 0-800-500-609. Отправлять товар нужно по адресу, указанному ниже.
    • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
    • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной. По номеру можно будет отследить, когда курьер новой почты доставит Вам инструмент.
    • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течение 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

    Куда отправлять инструмент

    Сообщите оператору Новой почты в отделении или курьеру по факту передачи товара, следующую информацию:

    • Получатель: КТ Украина
    • Код ЕГРПОУ: 37682336
    • Плательщик: получатель по безналичному расчету
    • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
    • Контактное лицо: Сокол Игорь Григорьевич
    • Контактный номер: 38 067 510 77 94
    • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс- мажорных обстоятельствах компания КТ Украина берет на себя непредвиденные расходы)
    Если у Вас возникли сложности с отправкой товара на ремонт через новую почту - обращайтесь на бесплатную горячую линию Dnipro-M по номеру 0 800 200 505

    Исключения по отправке товара на ремонт компанией «Новая почта»

    1. Если товар тяжелее, чем 30 кг – стоимость отправки в обе стороны оплачивает Покупатель.
    2. Если сервисный мастер установил негарантийный ремонт – стоимость доставки товара в обе стороны оплачивает Покупатель.
    Отслеживание статуса
    ремонта

    Отследить статус ремонта

    Чтобы отследить статус ремонта введите номер Вашей заявки в поле ниже

    Статус вашего ремонта:

    ?

    Номер Вашей заявки указан в SMS или на бланке о приеме товара на ремонт

    Условия гарантийного ремонта

    Все товары Dnipro-M имеют официальную гарантию от производителя и необходимые сертификаты качества. К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указываются условия гарантийного обслуживания.

    Наличие гарантийного талона является обязательным условием для передачи изделия на ремонт.

    Ремонт по гарантии не производится, если:

    • Гарантийный талон не заполнен, в нем есть исправления или неразборчивые записи;
    • Неисправность изделия связана с неправильным хранением либо же с несоблюдением эксплуатационных правил и норм;
    • Изделие чрезмерно загрязнено снаружи или внутри;
    • Инструмент использовался не по назначению;
    • Проводились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;
    • Был произведен самостоятельный ремонт в гарантийные сроки;
    • Присутствуют неисправности вызванные причинами, не связанными с производителем (перепады напряжения сети, природные явления и т.д.);
    • Изделие использовалось без применения защитной оснастки, которая входит в комплект;
    • Внутри изделия находятся посторонние предметы или жидкости;
    • На инструменте присутствуют механические повреждения (трещины или вмятины);
    • Были повреждены шнур питания или вилка, они не заменяются по гарантии, но на сам инструмент гарантия распространяется;
    • При неисправности, вызванной несвоевременной заменой расходных материалов, таких как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.;
    • При перегрузке инструмента, использовании его не по назначению, а также при нарушении правил эксплуатации, описанных в инструкции по использованию инструмента.