Сервисное обслуживание Dnipro-m:

  • main.img.alt

    Ремонт в сервисном центре от 30 минут до 3 часов

  • main.img.alt

    Отправка инструмента на ремонт прямо из дома

  • main.img.alt

    Более 20-ти сервисных центров по Украине

  • main.img.alt

    99% случаев ремонтируем по гарантии

Услуги сервисного центра

Преимущества ремонта в сервисном центре Dnipro-M:

  • Возможность отремонтировать инструмент на месте в кратчайшие сроки (от 30 минут до 3 часов)
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию
  • Бесплатная диагностика
  • Бесплатная очистка инструмента
  • Сервисные центры и мастерские в каждой области Украины
  • «Обменный фонд» – получите инструмент, аналогичный Вашему, на время ремонта совершенно бесплатно.*
* Опция распространяется на определенные виды инструментов при наступлении случаев гарантийного ремонта.

Мобильный мастер

Для ремонта техники Вы можете вызвать к себе на предприятие нашего мобильного мастера. Для этого нужно:

  • позвонить нам на горячую линию и оставить соответствующую заявку;
  • сообщить оператору свой адрес, контактный номер телефона и вид оборудования, которому требуется ремонт.

В случае гарантийного ремонта услуга предоставляется бесплатно. Для негарантийных случаев стоимость услуги - 150 грн.

Услуга доступна в следующих городах:

  • Винница;
  • Днепр;
  • Запорожье;
  • Ивано-Франковск;
  • Киев;
  • Кропивницкий;
  • Луцк;
  • Львов;
  • Николаев;
  • Одесса;
  • Полтава;
  • Ровно;
  • Сумы;
  • Тернополь;
  • Ужгород;
  • Харьков;
  • Херсон;
  • Хмельницкий;
  • Черкассы;
  • Чернигов;
  • Черновцы.

Выезд мастера осуществляется только для ремонта крупногабаритной техники:

  • Плиткорезы
  • Компрессоры (кроме моделей объемом 24 литра)
  • Генераторы
  • Пускозарядные устройства
  • Мойки
  • Пылесосы
  • Газонокосилки
  • Культиваторы
  • Снегоуборщики
  • Рейсмусы
  • Торцовочные пилы
  • Распиловочные столы
  • Токарные станки
  • Ленточные станки

Куда обращаться за сервисным обслуживанием?

  1. Мастерская при Фирменном Магазине Dnipro-M

В фирменном магазине Dnipro-M ремонт пройдет быстро и с комфортом. Сервисный мастер, который находится в магазине, диагностирует проблему и отремонтирует инструмент на месте.

Также в магазине можно протестировать любой инструмент, узнать о новинках и акциях, подобрать аксессуары и расходные материалы к инструменту.

Список магазинов Dnipro-M, в которых мастер может отремонтировать инструмент в кратчайший срок:

  • Белая Церковь, бул. Александрийский, 78
  • Бердянск, ул. Центральная, 51
  • Борисполь, ул. Киевский Путь, 127
  • Бровары, ул. Киевская, 1Д
  • Винница, Хмельницкое шоссе, 107
  • Вита-Почтовая, 18+200 км правее автодороги Киев-Одесса в админграницах Вито-Почтового сельского совета.
  • Вишневое, ул. Молодежная, 32а
  • Вознесенск, ул. Киевская, 247/2
  • Гостомель, ул. Свято-Покровская, 30А
  • Днепр, пр. Слобожанский (Газеты Правды), 12
  • Днепр, пр. Слобожанский (Газеты Правды), 125
  • Днепр, ул. Святослава Храброго, 12
  • Житомир, ул. Домбровского, 34
  • Житомир, ул. Киевская, 106
  • Запорожье, Осипенковский жилмассив ул. Хакасская, 1
  • Запорожье, пр. Соборный, 22
  • Запорожье, ул. Лермонтова, 18
  • Запорожье, пр. Соборный, 146
  • Ивано-Франковск, ул. Гаркуши, 29
  • Ирпень, ул. Соборная, 2в
  • Ирпень, ул. Университетская, 3/1
  • Каменское, просп. Тараса Шевченка, 18
  • Канев, ул. Энергетиков, 1 (возле центрального рынка)
  • Киев, рынок Обойный, ул. Зодчих, 72а
  • Киев, ул. Инженерная, 1 (ст. метро «Выдубичи»)
  • Киев, ул. Кольцевая дорога, 22 Б
  • Киев, ул. Миропольская, 2, рынок Юность, Торговый центр 2 этаж
  • Киев, ул. Новоконстантиновская, 9а (телефон СЦ - 067 242 0020)
  • Киев, ул. Садовая, 135 #3-4 (ст. метро «Славутич»)
  • Киев, ул. Лятошинского, 14 (ст. м. Теремки)
  • Киев, Площадь Демеевская, 8-21 (рынок Демеевский, со стороны Голосеевского проспекта)
  • Киев, ул. Бориспольская, 9
  • Ковель, бульвар Леси Украинки, 12
  • Коростень, Базарная площадь, 13
  • Костополь, ул. Ровенская, 56а
  • Кривой Рог, просп. Металлургов, 37
  • Кривой Рог, ул. Серафимовича, 93
  • Кривой Рог, ул. Колачевского, 107
  • Кропивницкий, ул. Вокзальная, 66А
  • Кропивницкий, ул. Полтавская, 24
  • Луцк, ул. Яровица, 17
  • Луцк, просп. Воли, 14
  • Львов, ул. Богдана Хмельницкого, 223
  • Львов, ул. Липинского, 36
  • Львов, ул. Стрыйская, 108
  • Львов, просп. Вячеслава Черновола, 1
  • Львов, ул. Научная, 51
  • Мариуполь, пр. Металлургов, 94
  • Мариуполь, ул. Пашковского, 16
  • Мелитополь, ул. Александра Невского, 21
  • Мукачево, ул. Матросова, рынок "Гид", контейнер №9068
  • Николаев, просп. Центральный, 68
  • Николаев, ул. Чкалова, 213 В
  • Никополь, ул. Электрометаллургов, 4а
  • Одесса, просп. Староконный, 6
  • Одесса, ул. Фонтанская дорога, 2
  • Одесса, ул. Лейтенанта Шмидта, 25
  • Полтава, ул. Шевченка, 54
  • Полтава, ул. Панянка, 73
  • Ровно, ул. Костромская, 49
  • Ровно, ул. Макарова, 18
  • Стрый, ул. Львовская, 105
  • Сумы, ул. Харьковская, 4
  • Софиевская Борщаговка, ул. Киевская, 82
  • Тернополь, ул. Анатолия Живова, 9М
  • Тернополь, ул. Гетьмана Мазепы, 26
  • Тернополь, просп. Степана Бандеры, 63
  • Ужгород, ул. Фединца, 37
  • Ужгород, ул. Швабская, 61
  • Умань, ул.Тыщика, 13
  • Харьков, Московский проспект, 276 Е
  • Харьков, пер. Расторгуевский, 2
  • Харьков, ул. Нетеченская, 25
  • Харьков, пер. Пискуновский, 1
  • Харьков, ул. Героев Труда, 13
  • Херсон, ул. Ивана Богуна, 68
  • Херсон, ул. Олеся Гончара, 19
  • Хмельницкий, ул. Трудовая, 7/3
  • Хуст, ул. Львовская, 23
  • Черкассы, бул. Шевченко, 411
  • Черкассы, ул. Надпильна, 419
  • Чернигов, ул. Рыночная, 10
  • Черновцы, просп. Независимости, 127
  1. Фирменный магазин с пунктом приема на ремонт.

В других фирменных магазинах Dnipro-M можно сдать инструмент на ремонт. Ремонт инструмента будет выполнен в срок до 3 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на следующее:

  • день сдачи инструмента в пункт приема не засчитывается в срок ремонта;
  • также не засчитываются в срок ремонта выходные и дни государственных праздников.
  1. Сервисный центр Dnipro-M.

Сервисные центры находятся в 17-ти городах Украины. В любом из них Вам отремонтируют инструмент в кратчайшие сроки.

Сроки ремонта в сервисном центре:

  • До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».
  • До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.
  1. Пункт приема на ремонт.

Созданы для удобства Покупателей. В пункте приема на ремонт можно сдать в ремонт нерабочий инструмент. Ремонт займет до 7 рабочих дней.

Как сдать инструмент на ремонт:

  1. Подготовьте неисправный инструмент и оригинальный гарантийный талон
  2. Найдите на карте удобное для Вас место сдачи в ремонт (фирменный магазин, сервисный центр или пункт приема)
  3. Принесите инструмент в сервисный центр.
  4. Заберите исправный инструмент в кратчайшие сроки:

*До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».

*До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.

Карта сервисных центров Dnipro-M

Отправка инструмента на ремонт из дома

Курьером Dnipro-M

Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо:

  • быть пользователем инструмента бренда Dnipro-M или Foresta;
  • сделать заявку на вызов курьера по номеру нашей горячей линии - 0 800 200 500;
  • встретить курьера и отдать/принять у него свой инструмент.

Сервис предоставляется для жителей следующих городов:

  • Киев +20км;
  • Винница
  • Днепр
  • Запорожье
  • Львов
  • Кривой Рог
  • Херсон
  • Харьков
  • Одесса
  • Николаев

Доставка/забор инструмента не осуществляется:

  • с. Бортничи;
  • р-н - Осокорки;
  • с. Новоселки;
  • с. Софиевская Борщаговка;
  • с. Петропавловская Борщаговка;
  • пгт. Коцюбинское;
  • Пуща-Водица;
  • с. Погребы;
  • с. Княжичи;
  • с. Пролиски;
  • с. Чайки;
  • г. Вишневое.

Если Ваш инструмент уже находится в сервисном центре, Вы можете вызвать курьера, который доставит Вам исправный инструмент.

Услуга не распространяется на компрессоры, бетономешалки, газонокосилки, мотоопрыскиватели и мотопомпы.

Отправка инструмента на ремонт компанией «Новая почта»

  • Возможность сдать инструмент в ремонт, не выходя из дома.
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию.
  • Бесплатная пересылка инструмента в обе стороны как для гарантийного ремонта (при наличии гарантийного талона), так и не гарантийного.*
  • Бесплатная диагностика инструмента.
  • Бесплатная профилактика и чистка инструмента.
  • Возможность получить исправный инструмент курьером Новой Почты или в отделении в срок до 7 рабочих дней.
* Если вес инструмента превышает 30 кг, пересылка осуществляется за счет отправителя.

Как отправить товар на ремонт?

Отправить инструмент на ремонт можно с отделения новой почты или вызвать курьера к себе домой.

В отделении Новой Почты:

  • Принесите товар и гарантийный талон в отделение.
  • Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу.
  • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
  • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара на Новой Почте).
  • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течение 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации.

Курьером Новой Почты:

  • Упакуйте товар в коробку для транспортировки и вложите гарантийный талон
  • Вызовите курьера Новой Почты по телефону 0-800-500-609. Отправлять товар нужно по адресу, указанному ниже.
  • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
  • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной. По номеру можно будет отследить, когда курьер новой почты доставит Вам инструмент.
  • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течение 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

Куда отправлять инструмент

Сообщите оператору Новой почты в отделении или курьеру по факту передачи товара, следующую информацию:

  • Получатель: КТ Украина
  • Код ЕГРПОУ: 37682336
  • Плательщик: получатель по безналичному расчету
  • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
  • Контактное лицо: Сокол Игорь Григорьевич
  • Контактный номер: 38 067 510 77 94
  • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс- мажорных обстоятельствах компания КТ Украина берет на себя непредвиденные расходы)
Если у Вас возникли сложности с отправкой товара на ремонт через новую почту - обращайтесь на бесплатную горячую линию Dnipro-M по номеру 0 800 200 500

Исключения по отправке товара на ремонт компанией «Новая почта»

  • Если товар тяжелее, чем 30 кг – стоимость отправки в обе стороны оплачивает Покупатель.
Отслеживание статуса
ремонта

Отследить статус ремонта

Чтобы отследить статус ремонта введите номер Вашей заявки в поле ниже

Статус вашего ремонта:

?

Номер Вашей заявки указан в SMS или на бланке о приеме товара на ремонт

Условия гарантийного ремонта

Товары Dnipro-M проходят процедуру оценки соответствия согласно закону. Узнать о наличии гарантии, ее сроке, можно на страницах каждого товара.

Наличие гарантийного талона является обязательным условием для передачи изделия на ремонт.

Ремонт по гарантии не производится, если:

  • Гарантийный талон не заполнен, в нем есть исправления или неразборчивые записи;
  • Неисправность изделия связана с неправильным хранением либо же с несоблюдением эксплуатационных правил и норм;
  • Изделие чрезмерно загрязнено снаружи или внутри;
  • Инструмент использовался не по назначению;
  • Проводились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;
  • Был произведен самостоятельный ремонт в гарантийные сроки;
  • Присутствуют неисправности вызванные причинами, не связанными с производителем (перепады напряжения сети, природные явления и т.д.);
  • Изделие использовалось без применения защитной оснастки, которая входит в комплект;
  • Внутри изделия находятся посторонние предметы или жидкости;
  • На инструменте присутствуют механические повреждения (трещины или вмятины);
  • Были повреждены шнур питания или вилка, они не заменяются по гарантии, но на сам инструмент гарантия распространяется;
  • При неисправности, вызванной несвоевременной заменой расходных материалов, таких как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.;
  • При перегрузке инструмента, использовании его не по назначению, а также при нарушении правил эксплуатации, описанных в инструкции по использованию инструмента.