Как сдать инструмент на ремонт

Сервисное обслуживание Dnipro-m:

    • main.img.alt

      Ремонт в сервисном центре от 30 минут до 3 часов

    • main.img.alt

      Отправка инструмента на ремонт прямо из дома

    • main.img.alt

      Более 20-ти сервисных центров по Украине

    • main.img.alt

      99% случаев ремонтируем по гарантии

Преимущества ремонта в сервисном центре Dnipro-M:

  • Возможность отремонтировать инструмент на месте в кратчайшие сроки (от 30 минут до 3 часов)
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию
  • Бесплатная диагностика
  • Бесплатная очистка инструмента
  • Сервисные центры и мастерские в каждой области Украины
  • Обменный фонд" - инструмент на время ремонта, оформление просто и бесплатно

Куда обращаться за сервисным обслуживанием?

  1. Мастерская при Фирменном Магазине Dnipro-M

В фирменном магазине Dnipro-M ремонт пройдет быстро и с комфортом. Сервисный мастер, который находится в магазине, диагностирует проблему и отремонтирует инструмент на месте.

Также в магазине можно протестировать любой инструмент, узнать о новинках и акциях, подобрать аксессуары и расходные материалы к инструменту.

Список магазинов Dnipro-M, в которых мастер может отремонтировать инструмент в кратчайший срок:

  • г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9.
  • г. Черновцы, просп. Независимости, 127.
  • г. Житомир, ул. Киевская, 106.
  1. Фирменный магазин с пунктом приема на ремонт.

В других фирменных магазинах Dnipro-M можно сдать инструмент на ремонт. Ремонт инструмента будет выполнен в срок до 3 рабочих дней.

  1. Сервисный центр Dnipro-M.

Сервисные центры находятся в 17-ти городах Украины. В любом из них Вам отремонтируют инструмент в кратчайшие сроки.

Сроки ремонта в сервисном центре:

  • До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».
  • До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.
  1. Пункт приема на ремонт.

Созданы для удобства Покупателей. В пункте приема на ремонт можно сдать в ремонт нерабочий инструмент. Ремонт займет до 7 рабочих дней.

Как сдать инструмент на ремонт:

  1. Подготовьте неисправный инструмент и оригинальный гарантийный талон
  2. Найдите на карте удобное для Вас место сдачи в ремонт (фирменный магазин, сервисный центр или пункт приема)
  3. Принесите инструмент в сервисный центр.
  4. Заберите исправный инструмент в кратчайшие сроки:

*До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».

*До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.

Карта сервисных центров Dnipro-M

    Преимущества отправки инструмента на ремонт компанией «Новая почта»

    • Возможность сдать инструмент в ремонт, не выходя из дома.
    • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию.
    • Бесплатная пересылка инструмента в обе стороны при наличии гарантийного талона и если товар весом не более 30 кг.
    • Бесплатная диагностика инструмента.
    • Бесплатная профилактика и чистка инструмента.
    • Возможность получить исправный инструмент курьером Новой Почты или на отделении в срок до 7 рабочих дней.

    Как отправить товар на ремонт?

    Отправить инструмент на ремонт можно с отделения новой почты или вызвать курьера к себе домой.

    В отделении Новой Почты:

    • Принесите товар и гарантийный талон в отделение.
    • Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу.
    • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
    • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара на Новой Почте).
    • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течении 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации.

    Курьером Новой Почты:

    • Упакуйте товар в коробку для транспортировки и вложите гарантийный талон
    • Вызовите курьера Новой Почты по телефону 0-800-500-609. Отправлять товар нужно по адресу, указанному ниже.
    • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
    • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной. По номеру можно будет отследить, когда курьер новой почты доставит Вам инструмент.
    • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течении 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

    Куда отправлять инструмент

    Сообщите оператору Новой почты в отделении или курьеру по факту передачи товара, следующую информацию:

    • Получатель: КТ Украина
    • Код ЕГРПОУ: 37682336
    • Плательщик: получатель по безналичному расчету
    • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
    • Контактное лицо: Сокол Игорь Григорьевич
    • Контактный номер: 38 067 510 77 94
    • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс- мажорных обстоятельствах компания КТ Украина берет на себя непредвиденные расходы)
    Если у Вас возникли сложности с отправкой товара на ремонт через новую почту - обращайтесь на бесплатную горячую линию Dnipro-M по номеру 0 800 200 500

    Исключения по отправке товара на ремонт компанией «Новая почта»

    1. Если товар тяжелее, чем 30 кг – стоимость отправки в обе стороны оплачивает Покупатель.
    2. Если сервисный мастер установил негарантийный ремонт – стоимость обратной доставки товара оплачивает Покупатель.

    Отследить статус ремонта

    Чтобы отследить статус ремонта введите номер Вашей заяки в поле ниже

    Статус вашего ремонта:

    ?

    Номер Вашей заявки указан в SMS или на бланке о приеме товара на ремонт

    Все товары Dnipro-M имеют официальную гарантию от производителя и необходимые сертификаты качества. К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указываются условия гарантийного обслуживания.

    Наличие гарантийного талона является обязательным условием для передачи изделия на ремонт.

    Ремонт по гарантии не производится, если:

    • Гарантийный талон не заполнен, в нем есть исправления или неразборчивые записи;
    • Неисправность изделия связана с неправильным хранением либо же с несоблюдением эксплуатационных правил и норм;
    • Изделие чрезмерно загрязнено снаружи или внутри;
    • Инструмент использовался не по назначению;
    • Проводились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;
    • Был произведен самостоятельный ремонт в гарантийные сроки;
    • Присутствуют неисправности вызванные причинами, не связанными с производителем (перепады напряжения сети, природные явления и т.д.);
    • Изделие использовалось без применения защитной оснастки, которая входит в комплект;
    • Внутри изделия находятся посторонние предметы или жидкости;
    • На инструменте присутствуют механические повреждения (трещины или вмятины);
    • Были повреждены шнур питания или вилка;
    • При неисправности, вызванной несвоевременной заменой расходных материалов, таких как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.
    Вверх