Как сдать инструмент на ремонт

Сервисное обслуживание Dnipro-m:

    • main.img.alt

      Ремонт в сервисном центре от 30 минут до 3 часов

    • main.img.alt

      Отправка инструмента на ремонт прямо из дома

    • main.img.alt

      Более 20-ти сервисных центров по Украине

    • main.img.alt

      99% случаев ремонтируем по гарантии

Преимущества ремонта в сервисном центре Dnipro-M:

  • Возможность отремонтировать инструмент на месте в кратчайшие сроки (от 30 минут до 3 часов)
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию
  • Бесплатная диагностика
  • Бесплатная очистка инструмента
  • Сервисные центры и мастерские в каждой области Украины
  • Обменный фонд" - инструмент на время ремонта, оформление просто и бесплатно

Куда обращаться за сервисным обслуживанием?

  1. Мастерская при Фирменном Магазине Dnipro-M

В фирменном магазине Dnipro-M ремонт пройдет быстро и с комфортом. Сервисный мастер, который находится в магазине, диагностирует проблему и отремонтирует инструмент на месте.

Также в магазине можно протестировать любой инструмент, узнать о новинках и акциях, подобрать аксессуары и расходные материалы к инструменту.

Список магазинов Dnipro-M, в которых мастер может отремонтировать инструмент в кратчайший срок:

  • г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9.
  • г. Черновцы, просп. Независимости, 127.
  • г. Житомир, ул. Киевская, 106.
  1. Фирменный магазин с пунктом приема на ремонт.

В других фирменных магазинах Dnipro-M можно сдать инструмент на ремонт. Ремонт инструмента будет выполнен в срок до 3 рабочих дней.

  1. Сервисный центр Dnipro-M.

Сервисные центры находятся в 17-ти городах Украины. В любом из них Вам отремонтируют инструмент в кратчайшие сроки.

Сроки ремонта в сервисном центре:

  • До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».
  • До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.
  1. Пункт приема на ремонт.

Созданы для удобства Покупателей. В пункте приема на ремонт можно сдать в ремонт нерабочий инструмент. Ремонт займет до 7 рабочих дней.

Как сдать инструмент на ремонт:

  1. Подготовьте неисправный инструмент и оригинальный гарантийный талон
  2. Найдите на карте удобное для Вас место сдачи в ремонт (фирменный магазин, сервисный центр или пункт приема)
  3. Принесите инструмент в сервисный центр.
  4. Заберите исправный инструмент в кратчайшие сроки:

*До 3 часов, воспользовавшись бесплатной услугой «Срочный ремонт».

*До 3 рабочих дней в случае сложной неисправности.

Карта сервисных центров Dnipro-M

Преимущества отправки инструмента на ремонт компанией «Новая почта»

  • Возможность сдать инструмент в ремонт, не выходя из дома.
  • Рекомендации мастера по эксплуатации и обслуживанию.
  • Бесплатная пересылка инструмента в обе стороны при наличии гарантийного талона и если товар весом не более 30 кг.
  • Бесплатная диагностика инструмента.
  • Бесплатная профилактика и чистка инструмента.
  • Возможность получить исправный инструмент курьером Новой Почты или на отделении в срок до 7 рабочих дней.

Как отправить товар на ремонт?

Отправить инструмент на ремонт можно с отделения новой почты или вызвать курьера к себе домой.

В отделении Новой Почты:

  • Принесите товар и гарантийный талон в отделение.
  • Отправьте товар по указанному внизу страницы адресу.
  • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
  • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной (номер необходим для получения товара на Новой Почте).
  • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течении 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации.

Курьером Новой Почты:

  • Упакуйте товар в коробку для транспортировки и вложите гарантийный талон
  • Вызовите курьера Новой Почты по телефону 0-800-500-609. Отправлять товар нужно по адресу, указанному ниже.
  • Ожидайте SMS с номером заявки на ремонт, по которому можно отследить статус ремонта.
  • После завершения ремонта Вам придет SMS с номером экспресс-накладной. По номеру можно будет отследить, когда курьер новой почты доставит Вам инструмент.
  • Исправный и чистый инструмент Вы получите в течении 7 рабочих дней. Внутри посылки будут рекомендации мастера по дальнейшей эксплуатации

Куда отправлять инструмент

Сообщите оператору Новой почты в отделении или курьеру по факту передачи товара, следующую информацию:

  • Получатель: КТ Украина
  • Код ЕГРПОУ: 37682336
  • Плательщик: получатель по безналичному расчету
  • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
  • Контактное лицо: Сокол Игорь Григорьевич
  • Контактный номер: 38 067 510 77 94
  • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс- мажорных обстоятельствах компания КТ Украина берет на себя непредвиденные расходы)
Если у Вас возникли сложности с отправкой товара на ремонт через новую почту - обращайтесь на бесплатную горячую линию Dnipro-M по номеру 0 800 200 500

Исключения по отправке товара на ремонт компанией «Новая почта»

  1. Если товар тяжелее, чем 30 кг – стоимость отправки в обе стороны оплачивает Покупатель.
  2. Если сервисный мастер установил негарантийный ремонт – стоимость обратной доставки товара оплачивает Покупатель.Форма для заказа курьера Новой почты домой

Отследить статус ремонта

Чтобы отследить статус ремонта введите номер Вашей заяки в поле ниже

Статус вашего ремонта

?

Номер Вашей заявки указан в SMS или на бланке о приеме товара на ремонт

Все товары Dnipro-M имеют официальную гарантию от производителя и необходимые сертификаты качества. К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указываются условия гарантийного обслуживания.

Наличие гарантийного талона является обязательным условием для передачи изделия на ремонт.

Ремонт по гарантии не производится, если:

  • Гарантийный талон не заполнен, в нем есть исправления или неразборчивые записи;
  • Неисправность изделия связана с неправильным хранением либо же с несоблюдением эксплуатационных правил и норм;
  • Изделие чрезмерно загрязнено снаружи или внутри;
  • Инструмент использовался не по назначению;
  • Проводились конструкционные изменения неуполномоченными лицами;
  • Был произведен самостоятельный ремонт в гарантийные сроки;
  • Присутствуют неисправности вызванные причинами, не связанными с производителем (перепады напряжения сети, природные явления и т.д.);
  • Изделие использовалось без применения защитной оснастки, которая входит в комплект;
  • Внутри изделия находятся посторонние предметы или жидкости;
  • На инструменте присутствуют механические повреждения (трещины или вмятины);
  • Были повреждены шнур питания или вилка;
  • При неисправности, вызванной несвоевременной заменой расходных материалов, таких как щетки, фильтры, масло, ремни и т.д.
Вверх