Часто задаваемые вопросы
Принимаем инструмент без:
- Коробки
- Гарантийного талона
- Чека
Вы получаете инструмент:
- В рабочем и чистом состоянии
- В фирменной коробке
- С сервисным листом
Примечание
- При повреждении/нечитаемости/отсутствии серийного номера на инструменте — необходимо подтверждение покупки чеком или гарантийным талоном
- В любой фирменный салон. Найти ближайшую точку? Смотрите на карте по ссылке
- Новой почтой. Как это сделать? Смотрите ссылке
- Курьером Dnipro-M. Подробнее об условиях и стоимости здесь
Примечание
- В случае негарантийного ремонта услуга предоставляется на платной основе. Стоимость услуги — 300 грн. Оплата только наличными.
Как оформить оплату частями смотрите по ссылке.
- При оплате LiqPay, WayForPay, ApplePay и GooglePay инвойс действует 12 часов
- При оплате частями от Монобанка или ПриватБанка инвойс действует 20 минут
- При безналичном расчете для юридических лиц счет действует 3 банковских дня
Бесплатно забрать заказ Вы можете в наших салонах мастерства. Другие способы доставки:
- Курьером Dnipro-M по Вашему адресу: 150 грн
- В отделение Новой почты / УкрПочты: 60 / 40 грн
Бонусы — условные единицы (1 бонус = 1 грн), которые начисляются на Ваш бонусный счет за покупку неакционных товаров и Вы можете их использовать во время следующей покупки. Количество начисляемых бонусов зависит от Вашего текущего процента кэшбэка
Процент кэшбэка после регистрации в программе лояльности составляет 5%
Зарегистрироваться в программе лояльности можно любым из вариантов:
- Зарегистрироваться на сайте или в салоне мастерства
- Сделать первую покупку на сайте или в салоне мастерства
Бонусы начисляются за покупку неакционных товаров. Количество начисляемых бонусов зависит от Вашего текущего процента кэшбэка.
Примечание
- Исключением является скидка “5% за 5 позиций в чеке”. При ее применении бонусы начисляются согласно Вашей процентной ставке. Также компания оставляет за собой право менять условия программы лояльности.
Процентные ставки составляют от 5% до 17% и используются при достижении соответствующей общей суммы покупок:
- После первой покупки получаете 5% бонусов.
- При достижении общей суммы покупки 10 000 грн — 7%
- При достижении общей суммы покупки 20 000 грн — 10%
- При достижении общей суммы покупки 100000 грн — 12%
- При достижении общей суммы покупки 200000 грн — 15%
- При достижении общей суммы покупки 500000 грн — 17%
В период 3 дня до Дня рождения, в День рождения и 3 дня после за совершенные покупки начисляется 25% бонусов.
Примечание
- Изменение бонусной ставки происходит на следующий день после изменения суммы покупки
Хотим обратить Ваше внимание, что бонусы начисляются только при покупке неакционного* товара. А также время начисления зависит от способа доставки:
- Курьер — в течение дня когда была доставка
- Самовывоз / покупка в салоне мастерства — в течение часа
- Доставка Новой почтой / УкрПочтой — в течение 10 дней
Примечание
- Исключением является скидка “5% за 5 позиций в чеке”. При ее применении бонусы начисляются согласно Вашей процентной ставке. Также компания оставляет за собой право менять условия программы лояльности
Сумма покупки товаров, за которые не начисляются бонусы, засчитываются в общую сумму покупок
Если вы приобрели неакционный товар и бонусы не были начислены, то Вы можете обратится за помощью в чат на сайте (внизу справа) или по номеру 0 800 200 500
Да, при возврате товара с оплатой бонусами происходит возврат средств по бонусному счету:
- Списанные бонусы при покупке этого товара — возвращаются
- Начисленные бонусы за покупку этого товара — списываются со счета