Сервісне обслуговування Dnipro-m:
-
Ремонт у сервісному центрі від 30 хвилин до 3-х годин
-
Відправка інструменту на ремонт прямо з дому
-
Більше 20-ти сервісних центрів по Україні
-
99% випадків ремонтуємо по гарантії
- Послуги сервісного центру
- Відправка інструменту на ремонт із дому
-
Відстежити статус
ремонту - Умови гарантійного ремонту
Переваги ремонту в сервісному центрі Dnipro-M:
- Можливість відремонтувати інструмент на місці в найкоротші терміни (від 30 хвилин до 3 годин)
- Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню
- Безкоштовна діагностика
- Безкоштовна очистка інструменту
- Сервісні центри та майстерні в кожній області України
- «Обмінний фонд» – отримайте інструмент, аналогічний Вашому, на час ремонту абсолютно безкоштовно.*
* Опція поширюється на певні види інструментів при настанні випадків гарантійного ремонту.
Мобільний майстер
Для ремонту техніки Ви можете викликати до себе на підприємство нашого мобільного майстра. Для цього потрібно:
- зателефонувати нам на гарячу лінію і залишити відповідну заявку;
- повідомити оператору свою адресу, контактний номер телефону та вид обладнання, якому потрібен ремонт.
У разі гарантійного ремонту послуга надається безкоштовно. Для негарантійних випадків вартість послуги - 150 грн.
Послуга доступна в наступних містах:
- Вінниця;
- Дніпро;
- Запоріжжя;
- Івано-Франківськ;
- Київ;
- Кропивницький;
- Луцьк;
- Львів;
- Миколаїв;
- Одеса;
- Полтава;
- Рівне;
- Суми;
- Тернопіль;
- Ужгород;
- Харків;
- Херсон;
- Хмельницький;
- Черкаси;
- Чернівці;
- Чернігів.
Виїзд майстра здійснюється тільки для ремонту великогабаритної техніки:
- всі моделі компресорів (крім моделей об'ємом 24 літра);
- бензогенератори;
- токарні верстати;
- рейсмуси;
- розпилювальні столи;
- снігоприбирачі;
- бетономішалки;
- торцювальні пили.
Куди звертатися за сервісним обслуговуванням?
- Майстерня у фірмовому магазині Dnipro-M
У фірмовому магазині Dnipro-M ремонт пройде швидко та з комфортом. Сервісний майстер, який знаходиться в магазині, діагностує проблему і відремонтує інструмент на місці.
Також в магазині можна протестувати будь-який інструмент, дізнатися про новинки та акції, підібрати аксесуари і витратні матеріали до інструменту.
Список магазинів Dnipro-M, в яких майстер може відремонтувати інструмент в найкоротший термін:
- Біла Церква, бул. Олександрійський, 78
- Бердянськ, вул. Центральна, 51
- Бориспіль, вул. Київський Шлях, 127
- Бровари, вул. Київська, 1Д
- Вишневе, вул. Молодіжна, 32а
- Вінниця, Хмельницьке шосе, 107
- Віта-Поштова, 18 + 200 км праворуч автодороги Київ-Одеса в адмінмежах Віто-Поштової сільської ради.
- Вознесенськ, вул. Київська , 247/2
- Гостомель, вул. Свято-Покровська, 30А
- Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 12
- Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 125
- Дніпро, вул. Святослава Хороброго, 12
- Житомир, вул. Домбровського, 34
- Житомир, вул. Київська, 106
- Запоріжжя, вул. Лермонтова, 18
- Запоріжжя, Осипенківський житломасив вул. Хакаська, 1
- Запоріжжя, пр. Соборний, 22
- Івано-Франківськ, вул. Гаркуші, 29
- Ірпінь, вул. Соборна, 2в
- Кам'янське, просп. Тараса Шевченка, 18
- Канів, вул. Енергетиків, 1 (біля центрального ринку)
- Київ, вул. Інженерна, 1 (ст. метро «Видубичі»)
- Київ, вул. Кільцева дорога , 22 Б
- Київ, вул. Миропільська, 2, ринок Юність, Торговий Центр 2 поверх
- Київ, вул. Новокостянтинівська, 9а (телефон СЦ - 067 242 0020)
- Київ, вул. Садова, 135 #3-4 (ст. метро «Славутич»)
- Київ, ринок Шпалерний, вул. Зодчих, 72а
- Київ, вул. Лятошинського, 14 (ст. м. Теремки)
- Київ, Площа Деміївська, 8-21 (ринок Деміївський, зі сторони Голосіївського проспекту)
- Коростень, Базарна площа, 13
- Ковель, бульвар Лесі Українки, 12
- Кривий Ріг, вул. Серафимовича, 93
- Кривий Ріг, просп. Металургів, 37
- Кривий Ріг, вул. Колачевського, 107
- Кропивницький, вул. Вокзальна, 66А
- Кропивницький, вул. Полтавська, 24
- Луцьк, вул. Яровиця, 17
- Львів, вул. Богдана Хмельницького, 223
- Львів, вул. Липинського, 36
- Львів, вул. Стрийська, 108
- Львів, просп. В‘ячеслава Чорновола, 1
- Маріуполь, вул. Пашковського, 16
- Маріуполь, пр. Металургів, 94
- Мелітополь, вул. Олександра Невського, 21
- Миколаїв, вул. Чкалова, 213 В
- Миколаїв, просп. Центральний, 68
- Мукачево, вул. Матросова, ринок "Гід", контейнер №9068
- Нікополь, вул. Електрометалургів 4а
- Одеса, вул. Фонтанська дорога, 2
- Одеса, просп. Старокінний, 6
- Одеса, вул. Лейтенанта Шмідта, 25
- Полтава, вул. Шевченка, 54
- Рівне, вул. Костромська, 49
- Рівне, вул. Макарова, 18
- Стрий, вул. Львівська, 105
- Суми, вул. Харківська, 4
- Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 82
- Тернопіль, вул. Анатолія Живова, 9М
- Тернопіль, вул. Гетьмана Мазепи, 26
- Ужгород, вул. Фединця, 37
- Ужгород, вул. Швабська, 61
- Умань, вул. Тищика, 13
- Харків, вул. Нетеченська, 25
- Харків, Московський проспект, 276 Е
- Харків, пров. Расторгуївський, 2
- Харків, пров. Пискунівський, 1
- Харків, вул. Героїв Праці, 13
- Херсон, вул. Івана Богуна, 68
- Херсон, вул. Олеся Гончара, 19
- Хмельницький, вул. Трудова, 7/3
- Хуст, вул. Львівська, 23
- Черкаси, бул. Шевченка Тараса, 411
- Чернівці, просп. Незалежності, 127
- Чернігів, вул. Ринкова, 10
- Фірмовий магазин з пунктом прийому на ремонт.
В інших фірмових магазинах Dnipro-M можна здати інструмент на ремонт. Ремонт інструменту буде виконаний в термін до 3 робочих днів.
Звертаємо Вашу увагу на наступне:
- день здачі інструменту в пункт прийому не зараховується до терміну ремонту;
- також не зараховуються до термін ремонту вихідні та дні державних свят.
- Сервісний центр Dnipro-M.
Сервісні центри знаходяться у 17-ти містах України. В будь-якому з них Вам відремонтують інструмент в найкоротші терміни.
Строк ремонту в сервісному центрі:
- До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».
- До 3 робочих днів у разі складної несправності.
- Пункт прийому на ремонт.
Створені для зручності Покупців. У пункті прийому можна здати в ремонт неробочий інструмент. Ремонт займе до 7 робочих днів.
Як здати інструмент на ремонт:
- Підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон
- Знайдіть на карті зручне для Вас місце здачі в ремонт (фірмовий магазин, сервісний центр або пункт прийому).
- Принесіть інструмент в сервісний центр.
- Заберіть відремонтований інструмент в найкоротші терміни:
* До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».
* До 3 робочих днів у разі складної несправності.
Карта сервісних центрів
Кур'єром Dnipro-M
Для того, щоб скористатися сервісом необхідно:
- бути користувачем інструменту бренду Dnipro-M або Foresta;
- зробити заявку на виклик кур'єра за номером нашої гарячої лінії - 0 800 200 500;
- зустріти кур'єра і віддати/прийняти у нього свій інструмент.
Сервіс надається для жителів таких міст:
- Київ* (Новобіличі включно);
- Вінниця;
- Дніпро;
- Запоріжжя;
- Івано-Франківськ;
- Кропивницький;
- Львів;
- Миколаїв;
- Одеса;
- Полтава;
- Рівне;
- Суми;
- Тернопіль;
- Ужгород;
- Харків;
- Хмельницький;
- Черкаси;
- Чернігів.
Доставка/забір інструмента не здійснюється:
- с. Бортничі;
- р-н - Осокорки;
- с. Новосілки;
- с. Софіївська Борщагівка;
- с. Петропавлівська Борщагівка;
- смт. Коцюбинське;
- Пуща-Водиця;
- с. Погреби;
- с. Княжичі;
- с. Проліски;
- с. Чайки;
- м. Вишневе.
Якщо Ваш інструмент вже знаходиться в сервісному центрі, Ви можете викликати кур'єра, який доставить Вам справний інструмент.
Послуга не поширюється на компресори, бетонозмішувачі, газонокосарки, мотообприскувачі і мотопомпи.
Відправка інструменту на ремонт компанією «Нова пошта»
- Можливість здати інструмент в ремонт, не виходячи з дому.
- Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню.
- Безкоштовна пересилка інструменту в обидві сторони для гарантійного ремонту (при наявності гарантійного талона) і якщо товар вагою не більше 30 кг.*
- Безкоштовна діагностика інструменту.
- Безкоштовна профілактика і чистка інструменту.
- Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або на відділенні в термін до 7 робочих днів.
* У разі негарантійного ремонту пересилання в обидві сторони здійснюється за рахунок відправника від 30 кг.
Як відправити товар на ремонт?
Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення нової пошти або викликати кур'єра до себе додому.
У відділенні Нової Пошти:
- Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
- Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
- Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити статус ремонту.
- Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
- Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. До посилки будуть вкладені рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.
Кур'єром Нової Пошти:
- Упакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
- Викличте кур'єра Нової Пошти по телефону 0-800-500-609 або заповнивши форму внизу сторінки. Відправляти товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
- Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити його статус.
- Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр нової пошти доставить Вам інструмент.
- Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.
Куди відправляти інструмент
Повідомте оператору Нової пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:
- Одержувач: КТ Україна
- Код ЕДРПОУ: 37682336
- Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
- Адреса одержувача: м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
- Контактна особа: Сокол Ігор Григорович
- Контактий номер телефону: 38 067 510 77 94
- Оціночна вартість вантажу: до 300 грн. (В разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати)
Якщо у Вас виникли складнощі з відправкою товару на ремонт через нову пошту - звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 500
Винятки щодо відправлення товару на ремонт компанією «Нова пошта»
- Якщо товар важче, ніж 30 кг - вартість відправки в обидві сторони оплачує Покупець.
ремонту
Відстежити статус ремонту
Щоб відстежити статус ремонту введіть номер Вашої заявки в поле знизу
Статус Вашого ремонту:
Товари Dnipro-M проходять процедуру оцінки відповідності відповідно до закону. Дізнатися про наявність гарантії, її термін, можна на сторінках кожного товару.
Наявність гарантійного талона є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.
Ремонт по гарантії не проводиться, якщо:
- Гарантійний талон не заповнено, в ньому є виправлення або нерозбірливі записи;
- Несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або з недотриманням експлуатаційних правил та норм;
- Виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
- Інструмент використовувався не за призначенням;
- Проводилися конструкційні зміни не уповноваженими особами;
- Був проведений самостійний ремонт в гарантійні терміни;
- Присутні несправності викликані причинами не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
- Виріб використовувався без застосування захисної оснастки, яка входить в комплект;
- Всередині вироба знаходяться сторонні предмети або рідина;
- На інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
- Були пошкоджені шнур живлення або вилка, вони не замінюються по гарантії, але на сам інструмент гарантія поширюється;
- При несправності, яка викликана несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо;
- При перевантаженні інструмента, використанні його не за призначенням, а також в разі порушення правил експлуатації, описаних в інструкції з використання інструмента.