Сервісне обслуговування Dnipro-m:

Ремонт у сервісному центрі від 30 хвилин до 3-х годин
Відправка інструменту на ремонт прямо з дому
Більше 20-ти сервісних центрів по Україні
99% випадків ремонтуємо по гарантії

Ремонт у сервісному центрі
Відправка інструменту на ремонт із дому
Відстежити статус
ремонту
Умови гарантійного ремонту

Переваги ремонту в сервісному центрі Dnipro-M:

Можливість відремонтувати інструмент на місці в найкоротші терміни (від 30 хвилин до 3 годин)
Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню
Безкоштовна діагностика
Безкоштовна очистка інструменту
Сервісні центри та майстерні в кожній області України
"Обмінний фонд" - інструмент на час ремонту, оформлення просто і безкоштовно

Куди звертатися за сервісним обслуговуванням?

Майстерня у фірмовому магазині Dnipro-M

У фірмовому магазині Dnipro-M ремонт пройде швидко та з комфортом. Сервісний майстер, який знаходиться в магазині, діагностує проблему і відремонтує інструмент на місці.

Також в магазині можна протестувати будь-який інструмент, дізнатися про новинки та акції, підібрати аксесуари і витратні матеріали до інструменту.

Список магазинів Dnipro-M, в яких майстер може відремонтувати інструмент в найкоротший термін:

м. Дніпро, вул. Михайла Грушевського , 15А
м. Житомир, вул. Київська, 106
м. Запоріжжя, просп. Соборний 22
м. Канів, вул. Енергетиків, 1 (біля центрального ринку)
м. Київ, вул. Миропільська, 2, ринок Юність, Торговий Центр 2 поверх
м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9а
м. Київ, ринок Шпалерний, вул. Зодчих, 72а
м. Луцьк, вул. Яровиця, 17
м. Миколаїв, вул. Пушкінська, 17А
м. Хмельницький, Старокостянтинівське шосе, 5, ТЦ "Комфорт Центр", 1 поверх, центральний вхід
м. Чернівці, просп. Незалежності, 127

Фірмовий магазин з пунктом прийому на ремонт.

В інших фірмових магазинах Dnipro-M також можна здати інструмент на ремонт. Ремонт здійснюється в строки до 3 робочих днів.

Сервісний центр Dnipro-M.

Сервісні центри знаходяться у 17-ти містах України. В будь-якому з них Вам відремонтують інструмент в найкоротші терміни.

Строк ремонту в сервісному центрі:

До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».
До 3 робочих днів у разі складної несправності.

Пункт прийому на ремонт.

Створені для зручності Покупців. У пункті прийому можна здати в ремонт неробочий інструмент. Ремонт займе до 7 робочих днів.

Як здати інструмент на ремонт:

Підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон
Знайдіть на карті зручне для Вас місце здачі в ремонт (фірмовий магазин, сервісний центр або пункт прийому).
Принесіть інструмент в сервісний центр.
Заберіть відремонтований інструмент в найкоротші терміни:

* До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».

* До 3 робочих днів у разі складної несправності.

Карта сервісних центрів

Відправка інструменту на ремонт із дому

Переваги відправки інструменту на ремонт компанією «Нова пошта»

Можливість здати інструмент в ремонт, не виходячи з дому.
Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню.
Безкоштовна пересилка інструменту в обидві сторони для гарантійного ремонту (при наявності гарантійного талона) і якщо товар вагою не більше 30 кг.*
Безкоштовна діагностика інструменту.
Безкоштовна профілактика і чистка інструменту.
Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або на відділенні в термін до 7 робочих днів.

* У разі негарантійного ремонту пересилання в обидві сторони здійснюється за рахунок відправника.

Як відправити товар на ремонт?

Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення нової пошти або викликати кур'єра до себе додому.

У відділенні Нової Пошти:

Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити статус ремонту.
Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. До посилки будуть вкладені рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Кур'єром Нової Пошти:

Упакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
Викличте кур'єра Нової Пошти по телефону 0-800-500-609 або заповнивши форму внизу сторінки. Відправляти товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити його статус.
Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр нової пошти доставить Вам інструмент.
Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Куди відправляти інструмент

Повідомте оператору Нової пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:

Одержувач: КТ Україна
Код ЕДРПОУ: 37682336
Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
Адреса одержувача: м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
Контактна особа: Сокол Ігор Григорович
Контактий номер телефону: 38 067 510 77 94
Оціночна вартість вантажу: до 300 грн. (В разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати)

Якщо у Вас виникли складнощі з відправкою товару на ремонт через нову пошту - звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 505

Винятки щодо відправлення товару на ремонт компанією «Нова пошта»

Якщо товар важче, ніж 30 кг - вартість відправки в обидві сторони оплачує Покупець.
Якщо сервісний майстер встановив негарантійний ремонт - вартість зворотної доставки товару оплачує Покупець.

Відстежити статус
ремонту

Відстежити статус ремонту

Щоб відстежити статус ремонту введіть номер Вашої заявки в поле знизу

Статус Вашого ремонту:

Умови гарантійного ремонту

Всі товари Dnipro-M мають офіційну гарантію від виробника та необхідні сертифікати якості. До кожного товару додається гарантійний талон, в якому вказуються умови гарантійного обслуговування.

Наявність гарантійного талона є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.

Ремонт по гарантії не проводиться, якщо:

Гарантійний талон не заповнено, в ньому є виправлення або нерозбірливі записи;
Несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або з недотриманням експлуатаційних правил та норм;
Виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
Інструмент використовувався не за призначенням;
Проводилися конструкційні зміни не уповноваженими особами;
Був проведений самостійний ремонт в гарантійні терміни;
Присутні несправності викликані причинами не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
Виріб використовувався без застосування захисної оснастки, яка входить в комплект;
Всередині вироба знаходяться сторонні предмети або рідина;
На інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
Були пошкоджені шнур живлення або вилка, вони не замінюються по гарантії, але на сам інструмент гарантія поширюється;
При несправності, яка викликана несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо.

Вгору