Сервісне обслуговування Dnipro-m:

  • main.img.alt

    Ремонт у сервісному центрі від 30 хвилин до 3-х годин

  • main.img.alt

    Відправка інструменту на ремонт прямо з дому

  • main.img.alt

    Більше 20-ти сервісних центрів по Україні

  • main.img.alt

    99% випадків ремонтуємо по гарантії

Послуги сервісного центру

Переваги ремонту в сервісному центрі Dnipro-M:

  • Можливість відремонтувати інструмент на місці в найкоротші терміни (від 30 хвилин до 3 годин)
  • Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню
  • Безкоштовна діагностика
  • Безкоштовна очистка інструменту
  • Сервісні центри та майстерні в кожній області України
  • «Обмінний фонд» – отримайте інструмент, аналогічний Вашому, на час ремонту абсолютно безкоштовно.*
* Опція поширюється на певні види інструментів при настанні випадків гарантійного ремонту.

Мобільний майстер

Для ремонту техніки Ви можете викликати до себе на підприємство нашого мобільного майстра. Для цього потрібно:

  • зателефонувати нам на гарячу лінію і залишити відповідну заявку;
  • повідомити оператору свою адресу, контактний номер телефону та вид обладнання, якому потрібен ремонт.

У разі гарантійного ремонту послуга надається безкоштовно. Для негарантійних випадків вартість послуги - 150 грн.

Послуга доступна в наступних містах:

  • Вінниця;
  • Дніпро;
  • Запоріжжя;
  • Івано-Франківськ;
  • Київ;
  • Кропивницький;
  • Луцьк;
  • Львів;
  • Миколаїв;
  • Одеса;
  • Полтава;
  • Рівне;
  • Суми;
  • Тернопіль;
  • Ужгород;
  • Харків;
  • Херсон;
  • Хмельницький;
  • Черкаси;
  • Чернівці;
  • Чернігів.

Виїзд майстра здійснюється тільки для ремонту великогабаритної техніки:

  • всі моделі компресорів (крім моделей об'ємом 24 літра);
  • бензогенератори;
  • токарні верстати;
  • рейсмуси;
  • розпилювальні столи;
  • снігоприбирачі;
  • бетономішалки;
  • торцювальні пили.

Куди звертатися за сервісним обслуговуванням?

  1. Майстерня у фірмовому магазині Dnipro-M

У фірмовому магазині Dnipro-M ремонт пройде швидко та з комфортом. Сервісний майстер, який знаходиться в магазині, діагностує проблему і відремонтує інструмент на місці.

Також в магазині можна протестувати будь-який інструмент, дізнатися про новинки та акції, підібрати аксесуари і витратні матеріали до інструменту.

Список магазинів Dnipro-M, в яких майстер може відремонтувати інструмент в найкоротший термін:

  • Біла Церква, бул. Олександрійський, 78
  • Бориспіль, вул. Київський Шлях, 127
  • Бровари, вул. Київська, 1Д
  • Вінниця, Хмельницьке шосе, 107
  • Вишневе, вул. Молодіжна, 32а
  • Віта-Поштова, 18 + 200 км праворуч автодороги Київ-Одеса в адмінмежах Віто-Поштової сільської ради
  • Вознесенськ, вул. Київська , 247/2
  • Дніпро, вул. Маршала Малиновського, 6
  • Дніпро, вул. Михайла Грушевського , 15А
  • Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 12
  • Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 125
  • Житомир, вул. Київська, 106
  • Житомир, вул. Домбровського, 34
  • Запоріжжя, вул. Деповська, 126
  • Запоріжжя, просп. Соборний, 22
  • Запоріжжя, вул. Лермонтова, 18
  • Івано-Франківськ, вул. Гаркуші, 29
  • Ірпінь, вул. Соборна, 2в
  • Кам’янське, просп. Тараса Шевченка, 18
  • Канів, вул. Енергетиків, 1 (біля центрального ринку)
  • Київ, вул. Миропільська, 2, ринок Юність, Торговий Центр 2 поверх
  • Київ, вул. Новокостянтинівська, 9а
  • Київ, вул. Садова, 135, #3-4 (ст. м. Славутич)
  • Київ, ринок Шпалерний, вул. Зодчих, 72а
  • Київ, вул. дорога Кільцева , 22 Б
  • Кривий Ріг, просп. Металургів, 37
  • Кривий Ріг, вул. Серафимовича, 93
  • Кропивницький, вул. Вокзальна, 66А
  • Кропивницький, вул. Полтавська, 24
  • Луцьк, вул. Яровиця, 17
  • Львів, вул. Богдана Хмельницького, 223
  • Львів, вул. Липинського, 36
  • Львів, вул. Стрийська, 108
  • Маріуполь, пр. Металургів, 94
  • Маріуполь, вул. Пашковського, 16
  • Мелітополь, вул. Олександра Невського, 21
  • Миколаїв, просп. Центральний, 68
  • Одеса, вул. Фонтанська дорога, 2
  • Одеса, просп. Старокінний, 6
  • Полтава, вул. Шевченка, 54
  • Рівне, вул. Костромська, 49
  • Стрий, вул. Львівська, 105
  • Суми, вул. Харківська, 4
  • Тернопіль, вул. Гетьмана Мазепи, 26
  • Ужгород, вул. Фединця, 37
  • Ужгород, вул. Швабська, 61
  • Харків, Московський проспект, 276 Е
  • Харків, пров. Расторгуївський, 2
  • Херсон, вул. Олеся Гончара, 19
  • Хуст, вул. Львівська, 23
  • Чернівці, просп. Незалежності, 127
  • Чернігів, вул. Ринкова, 10 (Центральний ринок)
  • Черкаси, бул. Шевченка, 411
  1. Фірмовий магазин з пунктом прийому на ремонт.

В інших фірмових магазинах Dnipro-M можна здати інструмент на ремонт. Ремонт інструменту буде виконаний в термін до 3 робочих днів.

Звертаємо Вашу увагу на наступне:

  • день здачі інструменту в пункт прийому не зараховується до терміну ремонту;
  • також не зараховуються до термін ремонту вихідні та дні державних свят.
  1. Сервісний центр Dnipro-M.

Сервісні центри знаходяться у 17-ти містах України. В будь-якому з них Вам відремонтують інструмент в найкоротші терміни.

Строк ремонту в сервісному центрі:

  • До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».
  • До 3 робочих днів у разі складної несправності.
  1. Пункт прийому на ремонт.

Створені для зручності Покупців. У пункті прийому можна здати в ремонт неробочий інструмент. Ремонт займе до 7 робочих днів.

Як здати інструмент на ремонт:

  1. Підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон
  2. Знайдіть на карті зручне для Вас місце здачі в ремонт (фірмовий магазин, сервісний центр або пункт прийому).
  3. Принесіть інструмент в сервісний центр.
  4. Заберіть відремонтований інструмент в найкоротші терміни:

* До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».

* До 3 робочих днів у разі складної несправності.

Карта сервісних центрів

    Відправка інструменту на ремонт із дому

    Кур'єром Dnipro-M

    Для того, щоб скористатися сервісом необхідно:

    • бути користувачем інструменту бренду Dnipro-M або Foresta;
    • зробити заявку на виклик кур'єра за номером нашої гарячої лінії - 0 800 200 500;
    • зустріти кур'єра і віддати/прийняти у нього свій інструмент.

    Сервіс надається для жителів таких міст:

    • Київ* (Новобіличі включно);
    • Вінниця;
    • Дніпро;
    • Запоріжжя;
    • Івано-Франківськ;
    • Кропивницький;
    • Львів;
    • Миколаїв;
    • Одеса;
    • Полтава;
    • Рівне;
    • Суми;
    • Тернопіль;
    • Ужгород;
    • Харків;
    • Хмельницький;
    • Черкаси;
    • Чернігів.

    Доставка/забір інструмента не здійснюється:

    • с. Бортничі;
    • р-н - Осокорки;
    • с. Новосілки;
    • с. Софіївська Борщагівка;
    • с. Петропавлівська Борщагівка;
    • смт. Коцюбинське;
    • Пуща-Водиця;
    • с. Погреби;
    • с. Княжичі;
    • с. Проліски;
    • с. Чайки;
    • м. Вишневе.

    Якщо Ваш інструмент вже знаходиться в сервісному центрі, Ви можете викликати кур'єра, який доставить Вам справний інструмент.

    Послуга не поширюється на компресори, бетонозмішувачі, газонокосарки, мотообприскувачі і мотопомпи.

    Відправка інструменту на ремонт компанією «Нова пошта»

    • Можливість здати інструмент в ремонт, не виходячи з дому.
    • Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню.
    • Безкоштовна пересилка інструменту в обидві сторони для гарантійного ремонту (при наявності гарантійного талона) і якщо товар вагою не більше 30 кг.*
    • Безкоштовна діагностика інструменту.
    • Безкоштовна профілактика і чистка інструменту.
    • Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або на відділенні в термін до 7 робочих днів.
    * У разі негарантійного ремонту пересилання в обидві сторони здійснюється за рахунок відправника.

    Як відправити товар на ремонт?

    Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення нової пошти або викликати кур'єра до себе додому.

    У відділенні Нової Пошти:

    • Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
    • Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
    • Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити статус ремонту.
    • Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
    • Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. До посилки будуть вкладені рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

    Кур'єром Нової Пошти:

    • Упакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
    • Викличте кур'єра Нової Пошти по телефону 0-800-500-609 або заповнивши форму внизу сторінки. Відправляти товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
    • Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити його статус.
    • Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр нової пошти доставить Вам інструмент.
    • Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

    Куди відправляти інструмент

    Повідомте оператору Нової пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:

    • Одержувач: КТ Україна
    • Код ЕДРПОУ: 37682336
    • Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
    • Адреса одержувача: м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
    • Контактна особа: Сокол Ігор Григорович
    • Контактий номер телефону: 38 067 510 77 94
    • Оціночна вартість вантажу: до 300 грн. (В разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати)

    Якщо у Вас виникли складнощі з відправкою товару на ремонт через нову пошту - звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 500

    Винятки щодо відправлення товару на ремонт компанією «Нова пошта»

    1. Якщо товар важче, ніж 30 кг - вартість відправки в обидві сторони оплачує Покупець.
    2. Якщо сервісний майстер встановив негарантійний ремонт - вартість доставки товару в обидві сторони оплачує Покупець.
    Відстежити статус
    ремонту

    Відстежити статус ремонту

    Щоб відстежити статус ремонту введіть номер Вашої заявки в поле знизу

    Статус Вашого ремонту:

    ?

    Номер Вашої заявки зазначений в SMS або на бланку про прийом товару на ремонт

    Умови гарантійного ремонту

    Товари Dnipro-M проходять процедуру оцінки відповідності відповідно до закону. Дізнатися про наявність гарантії, її термін, можна на сторінках кожного товару.

    Наявність гарантійного талона є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.

    Ремонт по гарантії не проводиться, якщо:

    • Гарантійний талон не заповнено, в ньому є виправлення або нерозбірливі записи;
    • Несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або з недотриманням експлуатаційних правил та норм;
    • Виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
    • Інструмент використовувався не за призначенням;
    • Проводилися конструкційні зміни не уповноваженими особами;
    • Був проведений самостійний ремонт в гарантійні терміни;
    • Присутні несправності викликані причинами не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
    • Виріб використовувався без застосування захисної оснастки, яка входить в комплект;
    • Всередині вироба знаходяться сторонні предмети або рідина;
    • На інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
    • Були пошкоджені шнур живлення або вилка, вони не замінюються по гарантії, але на сам інструмент гарантія поширюється;
    • При несправності, яка викликана несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо;
    • При перевантаженні інструмента, використанні його не за призначенням, а також в разі порушення правил експлуатації, описаних в інструкції з використання інструмента.