Сервісне обслуговування Dnipro-m:

Ремонт у сервісному центрі від 30 хвилин до 3-х годин
Відправка інструменту на ремонт прямо з дому
Більше 20-ти сервісних центрів по Україні
99% випадків ремонтуємо по гарантії

Послуги сервісного центру
Відправка інструменту на ремонт із дому
Відстежити статус
ремонту
Умови гарантійного ремонту

Послуги сервісного центру

Переваги ремонту в сервісному центрі Dnipro-M:

Можливість відремонтувати інструмент на місці в найкоротші терміни (від 30 хвилин до 3 годин)
Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню
Безкоштовна діагностика
Безкоштовна очистка інструменту
Сервісні центри та майстерні в кожній області України
«Обмінний фонд» – отримайте інструмент, аналогічний Вашому, на час ремонту абсолютно безкоштовно.*

* Опція поширюється на певні види інструментів при настанні випадків гарантійного ремонту.

Мобільний майстер

Для ремонту техніки Ви можете викликати до себе на підприємство нашого мобільного майстра. Для цього потрібно:

зателефонувати нам на гарячу лінію і залишити відповідну заявку;
повідомити оператору свою адресу, контактний номер телефону та вид обладнання, якому потрібен ремонт.

У разі гарантійного ремонту послуга надається безкоштовно. Для негарантійних випадків вартість послуги - 150 грн.

Послуга доступна в наступних містах:

Вінниця;
Дніпро;
Запоріжжя;
Івано-Франківськ;
Київ;
Кропивницький;
Луцьк;
Львів;
Миколаїв;
Одеса;
Полтава;
Рівне;
Суми;
Тернопіль;
Ужгород;
Харків;
Херсон;
Хмельницький;
Черкаси;
Чернівці;
Чернігів.

Виїзд майстра здійснюється тільки для ремонту великогабаритної техніки:

всі моделі компресорів (крім моделей об'ємом 24 літра);
бензогенератори;
токарні верстати;
рейсмуси;
розпилювальні столи;
снігоприбирачі;
бетономішалки;
торцювальні пили.

Куди звертатися за сервісним обслуговуванням?

Майстерня у фірмовому магазині Dnipro-M

У фірмовому магазині Dnipro-M ремонт пройде швидко та з комфортом. Сервісний майстер, який знаходиться в магазині, діагностує проблему і відремонтує інструмент на місці.

Також в магазині можна протестувати будь-який інструмент, дізнатися про новинки та акції, підібрати аксесуари і витратні матеріали до інструменту.

Список магазинів Dnipro-M, в яких майстер може відремонтувати інструмент в найкоротший термін:

Біла Церква, бул. Олександрійський, 78
Бориспіль, вул. Київський Шлях, 127
Бровари, вул. Київська, 1Д
Вінниця, Хмельницьке шосе, 107
Вишневе, вул. Молодіжна, 32а
Віта-Поштова, 18 + 200 км праворуч автодороги Київ-Одеса в адмінмежах Віто-Поштової сільської ради
Вознесенськ, вул. Київська , 247/2
Дніпро, вул. Маршала Малиновського, 6
Дніпро, вул. Михайла Грушевського , 15А
Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 12
Дніпро, пр. Слобожанський (Газети Правди), 125
Житомир, вул. Київська, 106
Житомир, вул. Домбровського, 34
Запоріжжя, вул. Деповська, 126
Запоріжжя, просп. Соборний, 22
Запоріжжя, вул. Лермонтова, 18
Івано-Франківськ, вул. Гаркуші, 29
Ірпінь, вул. Соборна, 2в
Кам’янське, просп. Тараса Шевченка, 18
Канів, вул. Енергетиків, 1 (біля центрального ринку)
Київ, вул. Миропільська, 2, ринок Юність, Торговий Центр 2 поверх
Київ, вул. Новокостянтинівська, 9а
Київ, вул. Садова, 135, #3-4 (ст. м. Славутич)
Київ, ринок Шпалерний, вул. Зодчих, 72а
Київ, вул. дорога Кільцева , 22 Б
Кривий Ріг, просп. Металургів, 37
Кривий Ріг, вул. Серафимовича, 93
Кропивницький, вул. Вокзальна, 66А
Кропивницький, вул. Полтавська, 24
Луцьк, вул. Яровиця, 17
Львів, вул. Богдана Хмельницького, 223
Львів, вул. Липинського, 36
Львів, вул. Стрийська, 108
Маріуполь, пр. Металургів, 94
Маріуполь, вул. Пашковського, 16
Мелітополь, вул. Олександра Невського, 21
Миколаїв, просп. Центральний, 68
Одеса, вул. Фонтанська дорога, 2
Одеса, просп. Старокінний, 6
Полтава, вул. Шевченка, 54
Рівне, вул. Костромська, 49
Стрий, вул. Львівська, 105
Суми, вул. Харківська, 4
Тернопіль, вул. Гетьмана Мазепи, 26
Ужгород, вул. Фединця, 37
Ужгород, вул. Швабська, 61
Харків, Московський проспект, 276 Е
Харків, пров. Расторгуївський, 2
Херсон, вул. Олеся Гончара, 19
Хуст, вул. Львівська, 23
Чернівці, просп. Незалежності, 127
Чернігів, вул. Ринкова, 10 (Центральний ринок)
Черкаси, бул. Шевченка, 411

Фірмовий магазин з пунктом прийому на ремонт.

В інших фірмових магазинах Dnipro-M можна здати інструмент на ремонт. Ремонт інструменту буде виконаний в термін до 3 робочих днів.

Звертаємо Вашу увагу на наступне:

день здачі інструменту в пункт прийому не зараховується до терміну ремонту;
також не зараховуються до термін ремонту вихідні та дні державних свят.

Сервісний центр Dnipro-M.

Сервісні центри знаходяться у 17-ти містах України. В будь-якому з них Вам відремонтують інструмент в найкоротші терміни.

Строк ремонту в сервісному центрі:

До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».
До 3 робочих днів у разі складної несправності.

Пункт прийому на ремонт.

Створені для зручності Покупців. У пункті прийому можна здати в ремонт неробочий інструмент. Ремонт займе до 7 робочих днів.

Як здати інструмент на ремонт:

Підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон
Знайдіть на карті зручне для Вас місце здачі в ремонт (фірмовий магазин, сервісний центр або пункт прийому).
Принесіть інструмент в сервісний центр.
Заберіть відремонтований інструмент в найкоротші терміни:

* До 3 годин, скориставшись безкоштовною послугою «Терміновий ремонт».

* До 3 робочих днів у разі складної несправності.

Карта сервісних центрів

Відправка інструменту на ремонт із дому

Кур'єром Dnipro-M

Для того, щоб скористатися сервісом необхідно:

бути користувачем інструменту бренду Dnipro-M або Foresta;
зробити заявку на виклик кур'єра за номером нашої гарячої лінії - 0 800 200 500;
зустріти кур'єра і віддати/прийняти у нього свій інструмент.

Сервіс надається для жителів таких міст:

Київ* (Новобіличі включно);
Вінниця;
Дніпро;
Запоріжжя;
Івано-Франківськ;
Кропивницький;
Львів;
Миколаїв;
Одеса;
Полтава;
Рівне;
Суми;
Тернопіль;
Ужгород;
Харків;
Хмельницький;
Черкаси;
Чернігів.

Доставка/забір інструмента не здійснюється:

с. Бортничі;
р-н - Осокорки;
с. Новосілки;
с. Софіївська Борщагівка;
с. Петропавлівська Борщагівка;
смт. Коцюбинське;
Пуща-Водиця;
с. Погреби;
с. Княжичі;
с. Проліски;
с. Чайки;
м. Вишневе.

Якщо Ваш інструмент вже знаходиться в сервісному центрі, Ви можете викликати кур'єра, який доставить Вам справний інструмент.

Послуга не поширюється на компресори, бетонозмішувачі, газонокосарки, мотообприскувачі і мотопомпи.

Відправка інструменту на ремонт компанією «Нова пошта»

Можливість здати інструмент в ремонт, не виходячи з дому.
Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню.
Безкоштовна пересилка інструменту в обидві сторони для гарантійного ремонту (при наявності гарантійного талона) і якщо товар вагою не більше 30 кг.*
Безкоштовна діагностика інструменту.
Безкоштовна профілактика і чистка інструменту.
Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або на відділенні в термін до 7 робочих днів.

* У разі негарантійного ремонту пересилання в обидві сторони здійснюється за рахунок відправника.

Як відправити товар на ремонт?

Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення нової пошти або викликати кур'єра до себе додому.

У відділенні Нової Пошти:

Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити статус ремонту.
Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. До посилки будуть вкладені рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Кур'єром Нової Пошти:

Упакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
Викличте кур'єра Нової Пошти по телефону 0-800-500-609 або заповнивши форму внизу сторінки. Відправляти товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити його статус.
Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр нової пошти доставить Вам інструмент.
Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Куди відправляти інструмент

Повідомте оператору Нової пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:

Одержувач: КТ Україна
Код ЕДРПОУ: 37682336
Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
Адреса одержувача: м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
Контактна особа: Сокол Ігор Григорович
Контактий номер телефону: 38 067 510 77 94
Оціночна вартість вантажу: до 300 грн. (В разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати)

Якщо у Вас виникли складнощі з відправкою товару на ремонт через нову пошту - звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 500

Винятки щодо відправлення товару на ремонт компанією «Нова пошта»

Якщо товар важче, ніж 30 кг - вартість відправки в обидві сторони оплачує Покупець.
Якщо сервісний майстер встановив негарантійний ремонт - вартість доставки товару в обидві сторони оплачує Покупець.

Відстежити статус
ремонту

Відстежити статус ремонту

Щоб відстежити статус ремонту введіть номер Вашої заявки в поле знизу

Статус Вашого ремонту:

Умови гарантійного ремонту

Товари Dnipro-M проходять процедуру оцінки відповідності відповідно до закону. Дізнатися про наявність гарантії, її термін, можна на сторінках кожного товару.

Наявність гарантійного талона є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.

Ремонт по гарантії не проводиться, якщо:

Гарантійний талон не заповнено, в ньому є виправлення або нерозбірливі записи;
Несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або з недотриманням експлуатаційних правил та норм;
Виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
Інструмент використовувався не за призначенням;
Проводилися конструкційні зміни не уповноваженими особами;
Був проведений самостійний ремонт в гарантійні терміни;
Присутні несправності викликані причинами не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
Виріб використовувався без застосування захисної оснастки, яка входить в комплект;
Всередині вироба знаходяться сторонні предмети або рідина;
На інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
Були пошкоджені шнур живлення або вилка, вони не замінюються по гарантії, але на сам інструмент гарантія поширюється;
При несправності, яка викликана несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо;
При перевантаженні інструмента, використанні його не за призначенням, а також в разі порушення правил експлуатації, описаних в інструкції з використання інструмента.