Сервісне обслуговування Dnipro-m:

Кур'єром Dnipro-M

Для того, щоб скористатися сервісом необхідно:

• бути користувачем інструменту бренду Dnipro-M або Foresta;
• зробити заявку на виклик кур'єра за номером нашої гарячої лінії - 0 800 200 505;
• зустріти кур'єра і віддати/прийняти у нього свій інструмент.

Сервіс надається для жителів таких міст:

• Київ* (Новобіличі включно);
• Харків;
• Львів;
• Одеса;
• Миколаїв;
• Дніпро.

Доставка/забір інструмента не здійснюється:

• с. Бортничі;
• р-н - Осокорки;
• с. Новосілки;
• с. Софіївська Борщагівка;
• с. Петропавлівська Борщагівка;
• смт. Коцюбинське;
• Пуща-Водиця;
• с. Погреби;
• с. Княжичі;
• с. Проліски;
• с. Чайки;
• м. Вишневе.

Вартість доставки або забору інструменту в ремонт - 70 грн.

Якщо Ваш інструмент вже знаходиться в сервісному центрі, Ви можете викликати кур'єра, який доставить Вам справний інструмент.

Послуга не поширюється на компресори, бетонозмішувачі, газонокосарки, мотообприскувачі і мотопомпи.

Відправка інструменту на ремонт компанією «Нова пошта»

• Можливість здати інструмент в ремонт, не виходячи з дому.
• Рекомендації майстра по експлуатації та обслуговуванню.
• Безкоштовна пересилка інструменту в обидві сторони для гарантійного ремонту (при наявності гарантійного талона) і якщо товар вагою не більше 30 кг.*
• Безкоштовна діагностика інструменту.
• Безкоштовна профілактика і чистка інструменту.
• Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або на відділенні в термін до 7 робочих днів.

* У разі негарантійного ремонту пересилання в обидві сторони здійснюється за рахунок відправника.

Як відправити товар на ремонт?

Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення нової пошти або викликати кур'єра до себе додому.

У відділенні Нової Пошти:

• Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
• Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
• Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити статус ремонту.
• Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
• Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. До посилки будуть вкладені рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Кур'єром Нової Пошти:

• Упакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
• Викличте кур'єра Нової Пошти по телефону 0-800-500-609 або заповнивши форму внизу сторінки. Відправляти товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
• Очікуйте SMS з номером заявки на ремонт, по якому можна відстежити його статус.
• Після завершення ремонту Вам прийде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр нової пошти доставить Вам інструмент.
• Справний і чистий інструмент Ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра щодо подальшої експлуатації.

Куди відправляти інструмент

Повідомте оператору Нової пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:

• Одержувач: КТ Україна
• Код ЕДРПОУ: 37682336
• Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
• Адреса одержувача: м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
• Контактна особа: Сокол Ігор Григорович
• Контактий номер телефону: 38 067 510 77 94
• Оціночна вартість вантажу: до 300 грн. (В разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати)

Якщо у Вас виникли складнощі з відправкою товару на ремонт через нову пошту - звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 505

Винятки щодо відправлення товару на ремонт компанією «Нова пошта»

1. Якщо товар важче, ніж 30 кг - вартість відправки в обидві сторони оплачує Покупець.
2. Якщо сервісний майстер встановив негарантійний ремонт - вартість доставки товару в обидві сторони оплачує Покупець.

Відстежити статус ремонту

Щоб відстежити статус ремонту введіть номер Вашої заявки в поле знизу

Всі товари Dnipro-M мають офіційну гарантію від виробника та необхідні сертифікати якості. До кожного товару додається гарантійний талон, в якому вказуються умови гарантійного обслуговування.

Наявність гарантійного талона є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.

Ремонт по гарантії не проводиться, якщо:

• Гарантійний талон не заповнено, в ньому є виправлення або нерозбірливі записи;
• Несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або з недотриманням експлуатаційних правил та норм;
• Виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
• Інструмент використовувався не за призначенням;
• Проводилися конструкційні зміни не уповноваженими особами;
• Був проведений самостійний ремонт в гарантійні терміни;
• Присутні несправності викликані причинами не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
• Виріб використовувався без застосування захисної оснастки, яка входить в комплект;
• Всередині вироба знаходяться сторонні предмети або рідина;
• На інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
• Були пошкоджені шнур живлення або вилка, вони не замінюються по гарантії, але на сам інструмент гарантія поширюється;
• При несправності, яка викликана несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо;
• При перевантаженні інструмента, використанні його не за призначенням, а також в разі порушення правил експлуатації, описаних в інструкції з використання інструмента.