• В Киеве доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00. Есть возможность выбрать период доставки на «сегодня» при оформлении заказа до 17:00.
• В Хмельницком, Тернополе, Кривом Роге, Днепре, Одессе, Ивано-Франковске, Черкассах, Чернигове, Львове, Харькове и Виннице доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Есть возможность выбрать период доставки на «сегодня» при оформлении заказа до 15:00.
• В Сумах, Полтаве, Ровно и Черновцах есть возможность выбрать период доставки на «завтра» в случае оформления заказа до 15:00. Если заказ оформлен после 15:00, период доставки будет на «послезавтра». В данных городах нет возможности оформить доставку на «сегодня». При оформлении заказа в пятницу после 15:00 вы можете выбрать доставку только с понедельника. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.

Для других городов доставка курьером Dnipro-M — недоступна.

Примечание:

• Доставка осуществляется до дверей.
• Услуга доступна для любого количества товаров и любой суммы заказа.
• Оплата наличными курьеру или картой на сайте.

Стоимость доставки:

• в почтомат — 60 грн
• до отделения — 80 грн
• курьером — 150 грн

После отправки заказа вам придет SMS-сообщение с номером экспресс-накладной. Срок доставки — 1-3 дня.

• Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении 5 рабочих дней. На 6-й день произойдет автовозврат. Вы можете продлить хранение товара в отделении по тарифам Новой Почты.
• В почтомате ваш заказ будет бесплатно храниться 3 рабочих дня. После этого посылка будет перемещена в ближайшее к почтомату отделение.

Примечание:

• Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 18:00 или в субботу/воскресенье до 16:00, отправляем в тот же день, после указанного времени — на следующий день.
• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении заказа в отделении Новой Почты вам нужно проверить товар в присутствии ее сотрудника.
• В случае неполного комплекта, недостачи товара или отсутствия документов (чек, гарантийный талон и т.д.), необходимо составить акт несоответствия.
• Если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения, обратитесь на горячую линию Dnipro-M — 0 800 200 500 или в чат-бот на сайте.

Отследить отправление

• Стоимость доставки до отделения — 80 грн + комиссия (2% от суммы заказа + 10 грн).
• Срок доставки — 2–5 дней.

После отправления заказа вам придет SMS-сообщение с номером экспресс-накладной.

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении 7 рабочих дней. На 8-ой день произойдет автовозврат.

Примечание:

• Заказы, оформленные до 15:00, отправляем в тот же день, после 15:00 — на следующий день.
• Заказы не доставляются на передвижные отделения.
• Упаковка товара не должна превышать 70 см по любой из сторон.

Отследить отправление

Оплатить товар наличными можно:

• В салоне мастерства.
• Курьеру Dnipro-M и Новой Почты.
• В отделении Новой Почты и Укрпошти.

Примечание:

• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость.

  Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента является обязательной (нужен паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Оплатить товар картой можно:

• В салоне мастерства.
• На сайте через сервис безопасных платежей LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Курьеру Новой Почты.

  Данный вид оплаты доступен не во всех городах Украины. Подробную информацию вы можете узнать в контакт-центре Новой Почты по телефону 0-800-500-609.

• В отделении Новой Почты и Укрпошти

  Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента является обязательной (необходим паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Примечание:

• Внимание! При оплате заказа картой Visa/MasterCard, получить товар сможет только тот человек, чьи ФИО были указаны при оформлении заказа.
• После безналичной оплаты покупки вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

«Оплата частями» на выгодных условиях.

• Услуга действует для клиентов ПриватБанка и monobank.
• Вы можете разделить сумму на несколько равных частей — от 2 до 8.

Примечание:

• Минимальная сумма оформления рассрочки ПриватБанк — 300 грн.
• Минимальная сумма оформления рассрочки monobank — 500 грн.
• На вашей карте должна быть подключена услуга «Оплата частями».
• Сумма кредитного лимита, доступного для покупки частями, не должна быть меньше полной суммы заказа.
• После безналичной оплаты покупки вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

Узнать больше

• После оформления покупки вы сможете скачать счет или получить его на электронную почту в разделе «История заказов».

  Его также может отправить на вашу почту менеджер интернет-магазина.

• Оплата заказа — до 3-х банковских дней.

Как оплатить товар “корпоративной картой” и зарегистрировать налоговую накладную?

• При покупке в салоне мастерства Вам необходимо передать реквизиты предприятия продавцу.
• При покупке на сайте вам необходимо отправить фото/скан фискального чека и реквизиты предприятия на адрес, который укажет менеджер интернет-магазина.

Регистрация налоговой накладной на 30 дней в электронном формате.

Примечание:

• Если вы оплачиваете заказ безналичным способом, мы доставим его после поступления средств на наш расчетный счет.
• Забрать оплаченный заказ в салоне мастерства можно, имея при себе оригинал доверенности или печать предприятия. При доставке заказа перевозчиком Новая Почта или Укрпочта необходимо иметь при себе оригинал доверенности.
• После безналичной оплаты покупки вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на скачивание). Подробнее об электронный чеках здесь.

Вы можете оплатить любой товар накопленными бонусами.

Что такое бонусы и как они работают?

Бонусы - условные единицы (1 бонус = 1 грн), которые зачисляются на ваш бонусный счет за покупку товаров и списываются при его оплате. Размер получения бонуса зависит от вашего текущего процента их начисления.

При первой покупке вы получаете 5% начисления бонуса.

Увеличить количество бонусов от покупок можно при достижении следующих условий:

• суммарно куплено товара на 10 000 грн — 7% бонуса.
• суммарно куплено товара на 20 000 грн — 10% бонуса.
• суммарно куплено товара на 100 000 грн — 12 % бонуса.
• суммарно куплено товара на 200 000 грн — 15% бонуса.
• суммарно куплено товара на 500 000 грн — 17% бонуса.

Примечание:

• Вы можете оплатить любой товар бонусами полностью, кроме 3 грн. Например, если у вас достаточно бонусов, чтобы купить инструмент за 500 грн, Вы можете списать только 497 бонусов, а 3 грн нужно оплатить. Если в заказе несколько товарных позиций, то за каждую нужно оплатить 3 грн.
• За покупку акционных товаров бонусы не засчитываются.
• Бонусы нельзя обменять на гривны или передать третьим лицам.

Вернуть товары, приобретенные на сайте dnipro-m.ua или в официальных салонах мастерства Dnipro-M, можно в течение 60 дней одним из следующих способов:

• В салоне мастерства.
• Доставкой.

Требования к инструменту:

• Инструмент новый, без следов использования.
• Сохранены заводские пломбы и комплектация. Допускается отсутствие пленки от инструмента.
• Коробка имеет первоначальный вид.
• Серийный номер на упаковке и инструменте совпадает.
• В наличии расчетный документ (чек). При наличии электронного чека на покупку нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом.
• Акционные товары и наборы следует возвращать со всей комплектацией и расходным материалом (если он присутствует в наборе).

Куда возвращать заказ:

• Если вы приобрели товар в салоне мастерства Dnipro-M или в интернет-магазине со способом доставки Самовывоз — обратитесь в салон мастерства, где вы приобрели товар/получили заказ.
• Если вы приобрели товар в интернет-магазине с другим способом доставки (Новая почта, Укрпочта, Курьер Dnipro-M) — обратитесь в ближайший салон, где можно вернуть онлайн-покупку, в вашем населенном пункте — адреса по ссылке. Или обратитесь к нам по номеру 0 800 200 500 или в чате на сайте – подскажем ближайший салон, в который вы можете вернуть заказ.

С собой нужно иметь:

• Товар.
• Чек (если у вас есть электронный чек на покупку, нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом).
• Паспорт или водительское удостоверение.
• Банковскую карту (в случае оплаты картой).

Как вернуть средства:

Наличными: *если вы оплатили заказ наличными в салоне мастерства, вернем деньги во время возврата товара без составления заявления.

*Если в кассе нет достаточной суммы в момент возврата, получить ее можно будет в слоне в течение дня.

На карту: *если вы оплатили заказ онлайн на сайте или картой в салоне мастерства, вернем деньги на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата – до 5 банковских дней.

*Если оплата была физической картой в салоне мастерства, необходимо иметь ее с собой во время возврата.

На расчетный счет (для юридических лиц): если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:

• Составить заявление на возврат средств по образцу.
• Отправить скан-копию (фотографию) на почту dmbuh@dnipro-m.ua.

Срок возврата средств на расчетный счет компании – до 5 банковских дней.

Вернуть товар доставкой можно только при условии, что он был приобретен на официальном сайте dnipro-m.ua.

Товар вместе с чеком должен быть упакован в коробку. Если у вас есть электронный чек на покупку, нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с инструментом.

Данные для возврата упакованного товара в отделениях Укрпочты и Новой почты:

Получатель:

ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”

Код ЕГРПОУ:

41609173

Плательщик

получатель по безналичному расчету

Адрес получателя:

г. Тернополь, ул. Стецька 20а

Контактное лицо:

Юхимчук Алина Вадимовна

Контактный номер:

+380 93 170 49 59

Объявлення стоимость:

фактическая стоимость товара

Как вернуть средства:

На карту: если вы оплатили заказ картой, вернем деньги на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата – до 5 банковских дней со дня получения возвращенного товара.

Наличными: если вы оплатили заказ наличными, мы позвоним после получения товара, чтобы узнать номер карты, на которую нужно вернуть деньги. Это может быть любая карта Visa/MasterCard. Срок возврата – до 5 банковских дней.

На расчетный счет (для юридических лиц): если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:

• Составить заявление на возврат средств по образцу.
• Отправить скан-копию (фотографию) на почту dmbuh@dnipro-m.ua.
• Отправить товар по адресу, указанному выше.

Срок возврата средств на расчетный счет компании – до 5 банковских дней.