Часто задаваемые вопросы
Принимаем инструмент без:
- Коробки
- Гарантийного талона
- Чека
Вы получаете инструмент:
- В рабочем и чистом состоянии
- В фирменной коробке
- С сервисным листом
Примечание
- При повреждении/нечитаемости/отсутствии серийного номера на инструменте — необходимо подтверждение покупки чеком или гарантийным талоном
- При оплате LiqPay, WayForPay, ApplePay и GooglePay инвойс действует 12 часов
- При оплате частями от Монобанка или ПриватБанка инвойс действует 20 минут
- При безналичном расчете для юридических лиц счет действует 3 банковских дня
Бесплатно забрать заказ Вы можете в наших салонах мастерства. Другие способы доставки:
- Курьером Dnipro-M по Вашему адресу: 150 грн
- В отделение Новой почты / УкрПочты: 60 / 60 грн
Отправка осуществляется на следующий день после заказа.
Бонусы — условные единицы (1 бонус = 1 грн), которые начисляются на Ваш бонусный счет за покупку неакционных товаров и Вы можете их использовать во время следующей покупки. Количество начисляемых бонусов зависит от Вашего текущего процента кэшбэка
Процент кэшбэка после регистрации в программе лояльности составляет 5%
Зарегистрироваться в программе лояльности можно любым из вариантов:
- Зарегистрироваться на сайте или в салоне мастерства
- Сделать первую покупку на сайте или в салоне мастерства
Исключение: заказы с оплатой частями.
По техническим причинам для заказов с типом оплаты "Оплата частями ПриватБанк/Покупка частями monobank" списание бонусов — не доступно.
Бонусы начисляются за покупку неакционных товаров. Количество начисляемых бонусов зависит от Вашего текущего процента кэшбэка.
Процентные ставки составляют от 5% до 17% и используются при достижении соответствующей общей суммы покупок:
- После первой покупки получаете 5% бонусов.
- При достижении общей суммы покупки 10 000 грн — 7%
- При достижении общей суммы покупки 20 000 грн — 10%
- При достижении общей суммы покупки 100000 грн — 12%
- При достижении общей суммы покупки 200000 грн — 15%
- При достижении общей суммы покупки 500000 грн — 17%
В период 3 дня до Дня рождения, в День рождения и 3 дня после за совершенные покупки начисляется 25% бонусов.
Примечание
- Изменение бонусной ставки происходит на следующий день после изменения суммы покупки
Хотим обратить Ваше внимание, что бонусы начисляются только при покупке неакционного* товара. А также время начисления зависит от способа доставки:
- Курьер — в течение дня когда была доставка
- Самовывоз / покупка в салоне мастерства — в течение часа
- Доставка Новой почтой / УкрПочтой — в течение 10 дней
Сумма покупки товаров, за которые не начисляются бонусы, засчитываются в общую сумму покупок
Если вы приобрели неакционный товар и бонусы не были начислены, то Вы можете обратится за помощью в чат на сайте (внизу справа) или по номеру 0 800 200 500
Да. При возврате товара, бонусы, полученные за его покупку, списываются с бонусного счёта в полном объёме. В случае, когда бонусы были потрачены на покупку другого товара, и на бонусном счету недостаточная сумма для списания, существует два варианта возврата:
- Покупатель компенсирует сумму использованных бонусов в денежном эквиваленте
- Покупатель возвращает также и другой товар. Бонусы сверх суммы начисления от первой покупки, которые использовались при второй покупке, возвращаются на счёт