• В Києві доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 20:00. Є можливість вибрати період доставки на «сьогодні» у разі оформлення замовлення до 17:00.
• В Хмельницькому, Тернополі, Кривому Розі, Дніпрі, Одесі, Івано-Франківську, Черкасах, Чернігові, Львові, Харкові та Вінниці доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00. Є можливість вибрати період доставки на «сьогодні» у разі оформлення замовлення до 15:00.
• В Сумах, Полтаві, Рівному, Чернівцях та Кропивницькому є можливість вибрати період доставки на «завтра» у разі оформлення замовлення до 15:00. Якщо замовлення оформлено після 15:00, період доставки буде на «післязавтра». У даних містах можливість оформити доставку на «сьогодні» відсутня. У випадку оформлення замовлення у п’ятницю після 15:00 клієнт може вибрати тільки доставку з понеділка. Доставка здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.

Для інших міст доставка кур'єром Dnipro-M — недоступна.

Примітка:

• Доставка здійснюється до дверей.
• Послуга доступна для будь-якої кількості товарів і будь-якої суми замовлення.
• Оплата готівкою кур'єру або карткою на сайті.

Вартість доставки:

• у поштомат — 60 грн
• до відділення — 80 грн
• кур'єром — 150 грн

Після відправлення замовлення вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної. Термін доставки — 1-3 дні.

• Ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 5-ти робочих днів. На 6-ий день відбудеться автоповернення. Ви можете продовжити зберігання товару у відділенні за тарифами Нової Пошти.
• У поштоматі ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися 3 робочі дні. Після цього посилку буде переміщено в найближче до поштомата відділення.

Примітка:

• Замовлення, оформлені з понеділка по п'ятницю до 18:00 або в суботу/неділю до 16:00, відправляємо в той самий день, після вказаного часу — наступного дня.
• Перед відправленням вся продукція перевіряється та страхується на повну вартість. Під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти вам потрібно перевірити товар у присутності її співробітника.
• У разі неповного комплекту, недостачі товару або відсутності документів (чек, гарантійний талон тощо) необхідно скласти акт невідповідності.
• Якщо упаковка пошкоджена або на товарі виявлені механічні пошкодження, зверніться на гарячу лінію Dnipro-M — 0 800 200 500 або в чат-бот на сайті.

Відстежити відправлення

• Вартість доставки до відділення — 80 грн + комісія (2% від суми замовлення + 10 грн).
• Термін доставки — 2–5 днів.

Після відправлення замовлення вам надійде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної.

Ваше замовлення буде безкоштовно зберігатися у відділенні протягом 7 робочих днів. На 8-ий день відбудеться автоповернення.

Примітка:

• Замовлення, оформлені до 15:00, відправляємо в той самий день, після 15:00 — наступного дня.
• Замовлення не доставляються на пересувні відділення.
• Упаковка товару не повинна перевищувати 70 см по кожній з сторін.

Відстежити відправлення

Оплатити товар готівкою можна:

• У салоні майстерності.
• Кур'єру Dnipro-M і Нової Пошти.
• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти.

Примітка:

• Перед відправкою вся продукція перевіряється і страхується на повну вартість.

  Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою(потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Оплатити товар карткою можна:

• У салоні майстерності.
• На сайті через сервіс безпечних платежів LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Кур'єру Нової Пошти.

  Цей спосіб оплати доступний не в усіх містах України. Детальну інформацію ви можете дізнатися в контакт-центрі Нової Пошти по телефону 0-800-500-609.

• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти.

  Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою (потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Примітка:

• Увага! У випадку оплати замовлення картою Visa / MasterCard, отримати товар зможе тільки та людина, чиї ПІБ були вказані під час оформлення замовлення.
• Після безготівкової оплати покупки ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

«Оплата частинами» на вигідних умовах.

• Послуга діє для клієнтів ПриватБанку та monobank.
• Ви можете розділити суму на кілька рівних частин — від 2 до 8.

Примітка:

• Мінімальна сума покупки для клієнтів ПриватБанк — 300 грн.
• Мінімальна сума покупки для клієнтів monobank — 500 грн.
• На вашій карті повинна бути підключена послуга «Оплата частинами».
• Сума кредитного ліміту, доступного для покупки частинами, не повинна бути менше повної суми замовлення.
• Після безготівкової оплати покупки ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

Дізнатись більше

• Після оформлення покупки ви зможете завантажити рахунок або отримати його на електронну пошту в розділі «Історія замовлень».

  Його також може відправити на вашу пошту менеджер інтернет-магазину.

• Оплата замовлення — до 3-х банківських днів.

Як оплатити товар "корпоративною карткою" та зареєструвати податкову накладну?

• При покупці у салоні майстерності вам необхідно передати реквізити підприємства продавцю.
• При покупці на сайті вам необхідно відправити фото/скан фіскального чека та реквізити підприємства за адресою, яку вкаже менеджер інтернет-магазину.

Реєстрація податкової накладної на 30 днів у електронному форматі.

Примітка:

• Якщо ви оплачуєте замовлення безготівковим способом, ми доставимо його після надходження коштів на наш розрахунковий рахунок.
• Забрати оплачене замовлення у салоні майстерності можна, маючи при собі оригінал довіреності або печатку підприємства. За умови доставки замовлення перевізником Нової пошти чи Укрпошти необхідно мати при собі оригінал довіреності.
• Після безготівкової оплати покупки ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). Докладніше про електронні чеки тут.

Ви можете сплатити будь-який товар накопиченими бонусами.

Що таке бонуси та як вони працюють?

Бонуси - умовні одиниці (1 бонус = 1 грн), які зараховуються на ваш бонусний рахунок за покупку товарів і списуються під час його оплати. Розмір отримання бонусу залежить від вашого поточного відсотка їх нарахування.

Під час першої покупки ви отримуєте 5% нарахування бонусу.

Збільшити кількість бонусів від покупок можна по досягненню наступних умов:

• сумарно куплено товару на 10 000 грн — 7% бонусу.
• сумарно куплено товару на 20 000 грн — 10% бонусу.
• сумарно куплено товару на 100 000 грн — 12% бонусу.
• сумарно куплено товару на 200 000 грн — 15% бонусу.
• сумарно куплено товару на 500 000 грн — 17% бонусу.

Примітка:

• Ви можете сплатити будь-який товар бонусами повністю, крім 3 грн. Наприклад, якщо у вас досить бонусів, щоб купити інструмент за 500 грн, ви можете списати тільки 497 бонусів, а 3 грн потрібно оплатити. Якщо у замовленні кілька товарних позицій, то за кожну потрібно сплатити 3 грн.
• За покупку акційних товарів бонуси не зараховуються.
• Бонуси не можна обміняти на гривні або передати третім особам.

Повернути товари, придбані на сайті dnipro-m.ua чи в офіційних салонах майстерності Dnipro-M, можна протягом 60 днів одним з наступних способів:

• У салоні майстерності.
• Доставкою.

Вимоги до інструмента:

• Інструмент новий, без слідів використання.
• Збережені заводські пломби й комплектація. Допускається відсутність плівки від інструменту.
• Коробка має початковий вигляд.
• Серійний номер на упаковці та інструменті збігається.
• У наявності розрахунковий документ (чек). За наявності електронного чеку на покупку немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом.
• Акційні товари та набори необхідно повертати з усією комплектацією та витратним матеріалом (якщо він присутній в наборі).

Куди повертати замовлення:

• Якщо ви придбали товар в салоні майстерності Dnipro-M або в інтернет-магазині зі способом доставки Самовивіз — зверніться до салону майстерності, в якому ви придбали товар/отримали замовлення.
• Якщо ви придбали товар в інтернет-магазині з іншим способом доставки (Нова пошта, Укрпошта, Кур’єр Dnipro-M) — зверніться в найближчий салон, де можна повернути онлайн-покупку, у вашому населеному пункті — адреси за посиланням. Або зверніться до нас за номером 0 800 200 500 чи в чаті на сайті — підкажемо найближчий салон, в який ви можете повернути замовлення.

З собою потрібно мати:

• Товар.
• Чек (якщо у вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом).
• Паспорт або посвідчення водія.
• Банківську карту ( у разі оплати карткою).

Як повернути кошти:

Готівкою: *якщо ви оплатили замовлення готівкою у салоні майстерності, повернемо кошти під час повернення товару без складання заяви.

*Якщо у касі немає достатньої суми у момент повернення, отримати її можна буде у слоні протягом дня.

На карту: *якщо ви оплатили замовлення онлайн на сайті або картою у салоні майстерності, повернемо гроші на карту, з якої була проведена оплата. Термін повернення — до 5 банківських днів.

*Якщо оплата була фізичною картою у салоні майстерності, необхідно мати її із собою під час повернення.

На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб): якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

• Скласти заяву на повернення коштів за зразком.
• Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту dmbuh@dnipro-m.ua.

Термін повернення коштів на розрахунковий рахунок компанії — до 5 банківських днів.

Повернути товар доставкою можна тільки за умови, що він був придбаний на офіційному сайті dnipro-m.ua.

Товар разом з чеком має бути упакований у коробку. Якщо у вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із інструментом.

Дані для повернення упакованого товару у відділеннях Укрпошти та Нової пошти:

Одержувач:

ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”

Код ЄДРПОУ:

41609173

Платник:

одержувач за безготівковим розрахунком

Адреса одержувача:

м. Тернопіль, вул. Стецька 20а

Контактна особа:

Воробей Денис Сергійович

Контактний номер:

+380 93 170 49 59

Оголошена вартість:

фактична вартість товару

«Легке повернення» через відділення/поштомат Нової пошти:

Якщо ви отримали замовлення у відділенні чи поштоматі Нової пошти, то можете повернути його впродовж 14 днів, скориставшись послугою «Легке повернення». Зробити це можна в мобільному застосунку або онлайн кабінеті на сайті Нової пошти - детальніше за посиланням

Після відправлення товару з послугою «Легке повернення» зв'яжіться з нами у зручний для вас спосіб, щоб передати номер ТТН від Нової пошти та погодити спосіб повернення коштів.

Як повернути кошти:

На карту: якщо ви оплатили замовлення картою, повернемо гроші на карту, з якої була проведена оплата. Термін повернення — до 5 банківських днів з дня отримання повернутого товару.

Готівкою: якщо ви оплатили замовлення готівкою, ми зателефонуємо після отримання товару, щоб дізнатися номер картки, на яку потрібно повернути кошти. Це може бути будь-яка картка Visa/MasterCard. Термін повернення — до 5 банківських днів.

На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб): якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

• Скласти заяву на повернення коштів за зразком.
• Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту dmbuh@dnipro-m.ua.
• Надіслати товар за адресою, вказаною вище.

Термін повернення коштів на розрахунковий рахунок компанії — до 5 банківських днів.