Переваги DNIPRO-M

  • Доставка за 3 години
    кур'єром Dnipro-M

    Доставляємо товар швидко і в найкоротші терміни, сім днів на тиждень

  • Мережа фірмових
    сервісних центрів

    Терміновий ремонт інструменту від 30 хв до 3 годин

  • Швидкий ремонт в
    будь-якій точці України

    До 7 днів на ремонт інструменту, не виходячи з дому

Доставка

  • Самовивіз

    Ви можете забрати замовлення в будь-якому фірмовому магазині Dnipro-M. У магазині замовлення можна оплатити картою або готівкою, а також оформити оплату частинами від ПриватБанк або Монобанк.

    У всіх фірмових магазинах можливо:

    • Протестувати будь-який інструмент перед покупкою
    • Отримати консультацію продавців щодо вибору інструменту

    Адреси фірмових магазинів Dnipro-M знаходяться тут.

  • Доставка кур'єром Dnipro-M

    Послуга доставки доступна в містах: Київ, Львів, Одеса, Дніпро, Харків, Миколаїв та прилеглих з ними населених пунктах.

    Послуга доставки кур'єром Dnipro-M надається безкоштовно.

    Послуга надається з понеділка по неділю з 09:00-18:00.

    Важливо:

    • Доставка товару здійснюється тільки до під'їзду будинку
    • Оплата послуги доставки можлива тільки готівкою при отриманні товару
    • Послуга доступна для всіх категорій товарів (крім універсальних драбин і стрем`янок, якщо їх довжина більше 2 метрів)
    • Послуга доступна для будь-якої кількості товарів

  • По Україні

    Замовлення із доставкою по Україні ми відправляємо через перевізника «Нова Пошта» і «Укрпошта».

    До відділення:

    • «Нова Пошта» - безкоштовно. Доставка – 1-3 дні.
    • «Укрпошта» - безкоштовно. Доставка – 2-5 днів.

    Кур'єром:

    • при покупці на суму менше 750 грн. доставка кур'єром «Нової пошти» здійснюється за тарифами перевізника;*
    • при покупці на суму понад 750 грн доставка кур'єром «Нової пошти» здійснюється за фіксованою вартістю - 70 грн.

Оплата

  • Готівковий розрахунок

    Оплатити товар готівкою можна при доставці кур'єром, в Фірмових Магазинах або в будь-якому відділенні «Нова пошта» післяплатою.

  • Оплата карткою

    Оплатити замовлення можна онлайн на сайті. Ніяких додаткових комісій немає. Оплата проходить за допомогою сервісів LiqPay, Apple Pay, Google Pay.

    Також Ви можете скористатися послугою "Оплата частинами" від ПриватБанка та Монобанка, розбивши платіж від 2 до 6 рівних частин без переплат і комісій.

  • Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

    Для юридичних осіб існує оплата за безготівковим розрахунком. Після оформлення покупки Ви зможете завантажити рахунок або відправити його собі на електронну пошту в розділі "Історія замовлень".

Повернення товару

  • 14 днів на обмін товару

    Щоб Ви були впевнені в якості інструменту, ми даємо можливість протестувати його вдома. Якщо він Вас не влаштує, його можна буде обміняти на модель, що краще відповідає Вашим вимогам.

    Обмін можна здійснити навіть за наявності слідів експлуатації.

  • 60 днів на повернення товару

    Якщо товар Вам не знадобився, його можна повернути протягом 60 днів. У такому разі інструмент повинен бути:

    • новим, без слідів використання;
    • у повній комплектації;
    • упаковка у товарному вигляді;
    • наявний розрахунковий документ (чек);
    • наявний документ, що посвідчує особу.

  • TRADE-IN

    У свята (і на день народження фірмових магазинів) Ви можете обміняти інструмент будь-якого бренду на інструмент Dnipro-М зі знижкою 15%. Слідкуйте за новинами на офіційному сайті.

    Примітка:

    • 1 інструмент = 1 знижка. Знижка Trade-In не сумується з іншими знижками на товар.
    • Trade-in працює тільки з інструментами з однієї категорії, наприклад: шуруповерт на шуруповерт.
    • Стара модель повинна бути в робочому стані.
    • На дану акцію бонуси не нараховуються.

Загальні положення щодо повернення електроінструменту, драбин, далекомірів, лазерних рівнів

Повернення товарів в фірмові магазини здійснюється протягом 60 днів від дати продажу.

Вимоги до інструменту в разі його повернення:

  • коробка від інструменту, який Ви повертаєте, повинна мати продажний вид;
  • допускається відсутність плівки від інструменту;
  • серійний номер на коробці та інструменті повинні збігатися.

Повне повернення коштів здійснюється тільки за умови повернення нового, робочого товару в повній комплектації.

Правила повернення витратних і ручних інструментів

Інструмент підлягає поверненню, якщо:

  • він зламаний;
  • був виявлений брак, в результаті чого інструмент не може виконувати свої функції.

Продукція з явними ознаками експлуатації, яка при цьому зберегла свій цілісний вигляд (не зламана) не обмінюється.

Правила обміну електроінструменту, ручного інструменту та витратних матеріалів

Протягом 14 днів з моменту покупки Ви можете обміняти свій робочий інструмент на аналогічну модель або ж інший інструмент з тієї ж товарної групи.

Обмін можливий за умови, що упаковка інструменту має продажний вид, відсутність плівки від інструменту допускається. Серійний номер на упаковці та інструменті повинні збігатися.

Обмін електроінструменту можливий у випадках, коли:

  • інструмент неробочий, з легкими слідами експлуатації, без механічних дефектів і пошкоджень, без подряпин, у повній комплектації;
  • інструмент у робочому стані, з видимими слідами експлуатації, без механічних дефектів і пошкоджень, без подряпин, у повній комплектації.

Обмін ручного інструменту і витратних матеріалів можливий, якщо:

  • інструмент був зламаний під час виконання своїх функціональних обов'язків протягом 14 днів з моменту покупки;
  • допущений брак продукції, в результаті якого інструмент не виконує своїх функцій.

У яких випадках може бути відмовлено в обміні або поверненні коштів?

Обмін товару і повернення коштів не надається, якщо:

  • у товару відсутня упаковка або товар не в повній комплектації;
  • електроінструмент робочий, але з видимими слідами експлуатації, з механічними дефектами і пошкодженнями, не в повній комплектації;
  • ручний інструмент з явним видом експлуатації, який при цьому зберіг свій цілісний вигляд (не зламаний).

Якщо Ви застосували інструмент в роботі і він вийшов з ладу, дізнайтеся як здати товар в ремонт на цій сторінці.

Процедура повернення коштів залежить від місця покупки:

Якщо Ви придбали товар в Фірмовому магазині Dnipro-M, то для поверення товару Ви можете звернутися в будь-який фірмовий магазин, маючи з собою наступне:

  • товар, який відповідає умовам, зазначеним вище;
  • фіскальний або касовий чек;
  • паспорт громадянина України або посвідчення водія;
  • банківську карту, з якої відбувався платіж (в разі оплати замовлення картою).

Послуга повернення товару зазвичай займає не більше 5 хвилин, деталі процедури Вам повідомить продавець в магазині.

Як відбувається повернення коштів:

  1. Якщо Ви платили готівкою - виплата грошових коштів відбувається одразу (в разі наявності в касі достатньої суми)
  2. Якщо Ви платили картою - зазвичай повернення коштів на карту відбувається в термін до 5-ти робочих днів.

Повернення коштів при безготівковій оплаті

Щоб провести повернення коштів при оплаті за безготівковим розрахунком необхідно:

  1. Скласти заяву на повернення коштів за таким зразком - приклад.
  2. Надіслати скан-копію заяви на пошту buh@kt.ua або написати заяву в магазині, де відбулася покупка.
  3. Принести товар в магазин.

Повернення коштів на розрахунковий рахунок компанії відбувається в термін 3-5 робочих днів.

Якщо Ви купували товари Dnipro-M на сайті з доставкою через нову пошту, процедура повернення коштів буде наступною:

  1. Підготуйте товар, який відповідає умовам, зазначеним вище і чек про покупку.
  2. Надішліть товар з будь-якого відділення нової пошти, або викликавши кур'єра до себе додому за наступною адресою:
  • Одержувач: ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”
  • "Код ЄДРПОУ: 41609173
  • Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
  • Адреса одержувача: м Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
  • Контактна особа: Заєць Дмитро Петрович
  • Контактний номер 38 067 510 8090
  • Оціночна вартість вантажу : до 300 грн. (в разі форс-мажорних обставин ТОВ "МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ "ДНІПРО-М" бере на себе непередбачені витрати)
  1. Після отримання товару ми зв'яжемося з Вами для уточнень деталей повернення.

Як відбувається повернення коштів:

  • Якщо Ви платили онлайн на сайті - ми оформимо повне повернення коштів на карту, з якої Ви оплачували покупку. Зазвичай повернення коштів на карту відбувається в термін до 5-ти робочих днів.
  • Якщо Ви замовляли товар післяплатою - ми зв'яжемося з Вами для уточнення номера карти, на який потрібно відправити кошти. Повернення коштів відбувається протягом 3-х робочих днів.

Повернення коштів при безготівковій оплаті

Щоб провести повернення коштів при оплаті за безготівковим розрахунком необхідно:

  1. Скласти заяву на повернення коштів за таким зразком - приклад.
  2. Надіслати скан-копію заяви на пошту support@dnipro-m.ua.
  3. Надіслати товар за адресою, вказаною вище.

Повернення коштів на розрахунковий рахунок компанії відбувається в термін 3-5 робочих днів.

Київ

Якщо Ви придбали товар за допомогою послуги термінової доставки по Києву і хочете його повернути, Вам необхідно оформити заявку на повернення через гарячу лінію - 0 800 200 500.

Як відбувається повернення коштів:

  1. Якщо Ви платили готівкою - виплата грошових коштів відбувається на любу Вашу банківську карту.
  2. Якщо Ви платили картою - зазвичай повернення коштів на карту відбувається в термін до 5-ти робочих днів.

По Україні

Якщо Ви придбали товар за допомогою послуги термінової доставки в інших містах і хочете його повернути, Вам необхідно прийти в Фірмовий магазин, в якому була здійснена покупка.

Для повернення товару потрібно мати при собі:

  • Товар, який відповідає умовам, зазначеним вище;
  • Фіскальний або касовий чек;
  • Паспорт громадянина України або посвідчення водія;
  • Банківську карту, з якої відбувався платіж (в разі оплати замовлення картою).

Послуга повернення товару зазвичай займає не більше 5 хвилин, деталі процедури Вам повідомить продавець в магазині.

Як відбувається повернення коштів:

  1. Якщо Ви платили готівкою - виплата грошових коштів відбувається відразу (в разі наявності в касі достатньої суми)
  2. Якщо Ви платили картою - зазвичай повернення коштів на карту відбувається в термін до 5-ти робочих днів.

Повернення коштів при безготівковій оплаті

Щоб провести повернення коштів при оплаті за безготівковим розрахунком необхідно:

  1. Скласти заяву на повернення коштів за таким зразком - приклад.
  2. Надіслати скан-копію заяви на пошту support@dnipro-m.ua.
  3. Принести товар в магазин, вказаний вище.

Повернення коштів на розрахунковий рахунок компанії відбувається в термін 3-5 робочих днів.