Поширені запитання
Передати інструмент на ремонт можна одним із способів:
- Через салон майстерності. Адреси салонів за посиланням.
- З відділення або кур'єром Нової Пошти. Як це зробити, дивіться тут.
- З відділення Укрпошти. Як відправити, читайте за посиланням.
- Кур'єром Dnipro-M . Детальніше про умови та вартість тут
Перед передачею на сервіс потрібно підготувати інструмент — детальніше про це читайте за посиланням.
Приймаємо інструмент без:
- Коробки
- Гарантійного талона
- Чека
Ви отримуєте інструмент:
- В робочому і чистому стані
- У фірмовій коробці
- Із сервісним листом
Примітка
- При пошкодженні/не читабельності/відсутності серійного номера на інструменті — необхідно підтвердження покупки чеком чи гарантійним талоном
- При оплаті LiqPay, WayForPay, ApplePay та GooglePay інвойс діє 12 годин.
- При оплаті частинами Монобанку або ПриватБанку інвойс діє 20 хвилин.
- При безготівковому розрахунку для юридичних осіб рахунок діє 3 банківські дні.
Безкоштовно забрати замовлення ви можете в наших салонах майстерності. Інші способи доставки:
- Кур'єром Dnipro-M за вашою адресою: 150 грн
- У відділення Нової Пошти / Укрпошти: 60 / 60 грн
- У поштомат Нової Пошти: 45 грн
Час відправки залежить від вибраного способу доставки та дня тижня. Докладніше про кожен спосіб доставки читайте за посиланням.
Бонуси — умовні одиниці (1 бонус = 1 грн), які нараховуються на ваш бонусний рахунок за покупку неакційних товарів та ви можете їх використовувати під час наступної покупки. Кількість бонусів, що нараховуються, залежить від вашого поточного відсотка кешбеку.
Відсоток кешбеку після реєстрації у програмі лояльності становить 5%.
Зареєструватися в програмі лояльності можна будь-яким із варіантів:
- Зареєструватися на сайті або в салоні майстерності.
- Зробити першу покупку на сайті або салоні майстерності.
Виняток: замовлення з оплатою частинами.
З технічних причин для замовлень з типом оплати “Оплата частинами ПриватБанк/Покупка частинами Monobank” списання бонусів — не доступно.
Бонуси нараховуються за покупку неакційних товарів. Кількість нарахованих бонусів залежить від вашого поточного відсотка кешбеку.
Процентні ставки становлять від 5% до 17% і використовуються при досягненні відповідної загальної суми покупок:
- Після першої покупки отримує 5% бонусів.
- При досягненні загальної суми купівлі 10 000 грн — 7%
- При досягненні загальної суми купівлі 20 000 грн — 10%
- При досягненні загальної суми купівлі 100000 грн — 12%
- При досягненні загальної суми купівлі 200000 грн — 15%
- При досягненні загальної суми купівлі 500000 грн — 17%
У період 3 дні до Дня народження, у День народження та 3 дні після за здійснені покупки нараховується 25% бонусів.
Примітка
- Зміна бонусної ставки відбувається наступного дня після зміни суми покупки
Звертаємо вашу увагу, що бонуси нараховуються лише при покупці неакційних товарів. Час нарахування залежить від способу доставки:
- Кур'єр — протягом дня, коли була доставка.
- Самовивіз / покупка в салоні майстерності — протягом години.
- Доставка Новою поштою / Укрпоштою (оплата готівкою при отриманні) — протягом 10-14 днів.
Сума покупки товарів, за які не нараховуються бонуси, враховуються в загальну суму покупок.
Якщо ви придбали неакційний товар та бонуси не були нараховані, то ви можете звернутися за допомогою до чату (внизу праворуч) або за номером 0 800 200 500.
Так. При поверненні товару бонуси, отримані за його покупку, списуються з бонусного рахунку в повному обсязі. У випадку, коли бонуси були витрачені на покупку іншого товару, та на бонусному рахунку недостатня сума для списання, існує два варіанти повернення:
- Покупець компенсує суму використаних бонусів у грошовому еквіваленті;
- Покупець повертає також інший товар. Бонуси понад суму нарахування від першої покупки, які використовувалися при другій покупці, повертаються на рахунок