Поширені запитання
Приймаємо інструмент без:
- Коробки
- Гарантійного талона
- Чека
Ви отримуєте інструмент:
- В робочому і чистому стані
- У фірмовій коробці
- Із сервісним листом
Примітка
- При пошкодженні/не читабельності/відсутності серійного номера на інструменті - необхідно підтвердження покупки чеком чи гарантійним талоном
Передати в ремонт можна будь-яким зручним для Вас способом, ми пропонуємо:
- У будь-який фірмовий салон. Як знайти найближчий? Дивіться на карті за посиланням.
- Новою Поштою (доречі, це безкоштовно, якщо вага інструменту до 30 кг). Як це зробити? Дивіться за посиланням.
- Кур'єром Dnipro-M (безкоштовно). Як викликати? Достатньо зробити заявку на виклик кур'єра за номером нашої гарячої лінії - 0 800 200 500.
- Мобільний майстер. Для ремонту техніки без здачі в сервісний центр Ви можете викликати майстра на себе. Для цього потрібно зробити заявку за номером гарячої лінії – 0 800 200 500.
Примітка
- У разі гарантійного ремонту послуга надається безкоштовно. Для негарантійних випадків вартість послуги – 150 грн (для послуги мобільний майстер)
Як оформити оплату частинами дивіться за посиланням.
- При оплаті LiqPay, WayForPay, ApplePay та GooglePay інвойс діє 12 годин.
- При оплаті частинами Монобанку або ПриватБанку інвойс діє 20 хвилин.
- При безготівковому розрахунку для юридичних осіб рахунок діє 3 банківські дні.
Так, компанія надає безкоштовну доставку:
- В салони майстерності
- Кур'єром Dnipro-M за Вашою адресою
- У відділення Нової пошти / УкрПошти
Примітка
- Купуючи товар на суму понад 750 грн доставка кур'єром Нової Пошти — 70 грн. Якщо менше 750 грн — вартість доставки встановлюється перевізником.
Бонуси - умовні одиниці (1 бонус = 1 грн), які нараховуються на Ваш бонусний рахунок за покупку неакційних товарів та Ви можете їх використовувати під час наступної покупки. Кількість бонусів, що нараховуються, залежить від Вашого поточного відсотка кешбеку.
Відсоток кешбеку після реєстрації у програмі лояльності становить 5%.
Зареєструватися в програмі лояльності можна будь-яким із варіантів:
- Зареєструватися на сайті або в салоні майстерності.
- Зробити першу покупку на сайті або салоні майстерності.
Бонуси нараховуються за покупку неакційних товарів. Кількість нарахованих бонусів залежить від вашого поточного відсотка кешбеку.
Примітка
- Виключенням є знижка “5% за 5 позицій у чеку”. При її застосуванні бонуси нараховуються згідно з Вашою відсотковою ставкою. Також компанія залишає за собою право змінювати ці умови.
Процентні ставки становлять від 5% до 17% і використовуються при досягненні відповідної загальної суми покупок:
- Після першої покупки отримує 5% бонусів.
- При досягненні загальної суми купівлі 10 000 грн – 7%
- При досягненні загальної суми купівлі 20 000 грн – 10%
- При досягненні загальної суми купівлі 100000 грн – 12%
- При досягненні загальної суми купівлі 200000 грн – 15%
- При досягненні загальної суми купівлі 500000 грн – 17%
У період 3 дні до Дня народження, у День народження та 3 дні після за здійснені покупки нараховується 25% бонусів.
Примітка
- Зміна бонусної ставки відбувається наступного дня після зміни суми покупки
Хочемо звернути Вашу увагу, що бонуси нараховуються лише при покупці неакційних* товарів. А також час нарахування залежить від способу доставки:
- Кур'єр - протягом дня коли була доставка.
- Самовивіз / покупка в салоні майстерності - протягом години.
- Доставка Новою поштою - протягом 10 днів.
Примітка
- Виключеннями є знижка “5% за 5 позицій у чеку”. При її застосуванні бонуси нараховуються згідно з Вашою відсотковою ставкою. Також компанія залишає за собою право змінювати ці умови
Сума покупки товарів, за які не нараховуються бонуси, враховуються в загальну суму покупок.
Якщо ви придбали неакційний товар та бонуси не були нараховані, то Ви можете звернутися за допомогою до чату (внизу зправа) або за номером 0 800 200 500.
Так, при поверненні товару з оплатою бонусами відбувається повернення коштів за бонусним рахунком:
- Списані бонуси при купівлі цього товару - повертаються.
- Нараховані бонуси за купівлю цього товару – списуються з рахунку.